Když jste se rozhodli založit svou společnost, jaký byl váš cíl? Chcete-li pomoci lidem s problémem tím, že jim jako řešení poskytnete svou službu? Nebo jen vytvořit něco skvělého a pak najít ty správné lidi, kteří by to chtěli?
Můj odhad je, že pokud jste jako většina z nás, přišli jste se svým podnikatelským nápadem, protože jste viděli potřebu na trhu. Objevili jste problém, ať už pro sebe, nebo pro lidi, které jste znali, a přišli s produktem nebo službou, které by to mohly napravit. To je vaše proč – důvod, proč jste se dostali do svého podnikání nebo do tohoto odvětví jako celku.
Abyste mohli tento problém diagnostikovat, museli jste porozumět lidem, kteří jej nejvíce zažili. Pokud jsou to lidé jako vy, pak jste měli dobrou představu o tom, kdo to byli. Nebo pokud to byli jiní lidé, které jste pozorovali z dálky, pravděpodobně jste dali dohromady cílovou osobnost – rozpis toho, kdo je vaše cílová skupina a co od produktu očekává.
Pokud jste si nevytvořili cílovou osobnost, nebo i kdyby jste si ji nevytvořili, ale vaše podnikání se změnilo a nyní je čas přehodnotit, kdo je vaše publikum, je to pro vás – zvláště pokud jste šli jinou cestou a dali jste košík před koně tím, že přijdete s důmyslným produktem, pro který nyní musíte najít publikum.
Projdeme si, jak definovat publikum , počínaje tím, jakým problémům čelí a jak je odhalit, a také tím, jak pomocí videa lépe zaujmout své publikum, ať už je jeho cílová osobnost jakákoli.
Porozumět svému publiku… co chtějí?
Když vytváříte cílovou personu pro svůj produkt nebo službu, tím, co děláte, je vytváření profilu potenciálního zákazníka a toho, jak by vypadal. Tím nemyslím, jak fyzicky vypadají, ale odpovědi na otázky typu „jaké jsou jejich vzorce chování? Jaký je jejich roční příjem? Je pravděpodobnější, že patří k určité profesi? Bydlet v určitém regionu nebo městě? Kam chodí hledat nové produkty, které řeší jejich další problémy? Jaké produkty již používají, aby se pokusili vyřešit tento konkrétní problém?
Chcete-li rozvinout tuto podrobnou osobnost, budete chtít sbírat data od skutečných potenciálních zákazníků abychom vás informovali, místo abyste pracovali na vašich domněnkách o tom, kdo by mohl mít zájem. Je spravedlivé udělat nějaké počáteční předpoklady, ale než vyhodíte všechny své peníze na svůj nejlepší odhad, pokuste se shromáždit nějaká data pro zálohování.
Během minuty se dostaneme k tomu, jaká data byste měli shromažďovat, abyste lépe porozuměli své cílové skupině, ale nejprve…
Kde začít při vývoji vaší cílové osobnosti?
Než se dostaneme příliš daleko před sebe, zopakujme si hlavní věc, kterou byste měli vědět o své potenciální cílové osobě, než se o ní vůbec dozvíte něco dalšího:
Jakému problému mé publikum čelí a mohu mu pomoci vyřešit jej?
Možná jste již na tuto otázku odpověděli, když jste přišli s nápadem na svůj produkt. Nebo jste možná nejprve vyvinuli koncept služeb vaší společnosti a nyní potřebujete zjistit, jak může vaše služba pomoci skutečným lidem v praxi.
V obou případech pochopení proč za vaším produktem, jak pro vás jako společnost, tak pro vaši cílovou osobnost jako zákazníka, je prvořadé, aby vaše podnikání a potažmo i váš marketing fungoval.
Například po otázce co problém vašeho cílového zákazníka je, zeptejte se:Jak dotýká se jich tento problém denně? Proč potřebují tento problém vyřešit?
Řečeno jinak:Jak lze jejich problémy vyřešit produktem na trhu, který naplní jejich potřeby? Proč je pro ně důležité tento problém řešit?
Proč tady je důležité. Proč je tento problém pro vaše zákazníky problémem? Jakou bolest způsobuje? Kolik by jim stálo za to to vyřešit? Nyní si položte stejné otázky:
Co je váš produkt? Jak pomáhá váš produkt naplnit potřebu vaší cílové osobnosti, kterou nenaplňují jiné produkty nebo služby na trhu? Proč potřebují vaši zákazníci váš produkt nebo službu?
Máte otázky, jak nyní najdete odpovědi?
Nejjednodušší způsob, jak něco zjistit, je jednoduše se zeptat. Průzkumem všech sledujících, odběratelů newsletteru nebo dokonce předchozích zákazníků se od nich můžete dozvědět mnoho, co byste jinak nezískali z demografických informací, které vám poskytnou při registraci nebo zadávání objednávky.
Zákaznické průzkumy nejsou vše, co můžete udělat. Můžete se ponořit do veřejně dostupného průzkumu trhu nebo uspořádat vlastní studii průzkumu trhu, kde budete v místnosti tuctu lidí dotazovat se na jejich názory na váš produkt a jak na něj reagují. Můžete také vést rozhovory s doporučeními, potenciálními zákazníky a neutrálními třetími stranami nabízením pobídek, jako jsou slevy nebo dárkové karty na jiné služby.
Něco k zapamatování:Ne všichni zákazníci spadají pod stejnou cílovou osobu . Ve skutečnosti rychle zjistíte, že existuje řada různých typů zákazníků, kteří budou mít zájem o váš produkt nebo službu, a měli by plánovat rozšířit své marketingové úsilí tak, aby je zahrnulo.
Použití video marketingu k oslovení cílových osob.
Video marketing může být neuvěřitelně užitečný pro dosažení těchto různých cílových osobních profilů. Za prvé, můžete vytvořit cílená videa speciálně pro cíl dosáhnout cílení na různé demografické skupiny cílových osob. Poté pomocí testování stejných videí na různých segmentech publika můžete najít klíčové body překrývání mezi cílovými demografickými skupinami, abyste maximalizovali své marketingové úsilí vytvořením obsahu, který funguje pro více skupin.
Když přijdete s konceptem videa s jedinou cílovou zákaznickou osobou, můžete více riskovat a vyprávět příběh, který se bude více vztahovat. Přemýšlejte o tom, co by zákazník chtěl vidět. Co by odpovědělo na jejich otázky? Co by je bavilo? Jaký k nim máte jako společnost osobní vztah jako k zákazníkovi?
Například výkonné video s svědectvím od maminky, která použila vaši službu zvonku chytrého domu, aby ochránila svůj dům před vetřelci, může rezonovat s určitou cílovou osobou, zatímco produktové video vysvětlení technologie, která stojí za tím, jak funguje připojený inteligentní zvonek, by mohlo více rezonovat pro jinou, technologicky zdatnější cílovou osobu.
Vytváření více, cílených a personalizovaných videí může pomoci k celkovému zefektivnění vašeho video marketingu tím, že budete vyprávět osobnější a autentičtější příběhy, na rozdíl od jediného, širokého příběhu o vykrajování sušenek, který má oslovit co nejširší publikum a nakonec bude tak obecný, že se k nikomu nedostane.
Dva způsoby, jak vytvořit cílovou osobnost.
Zde jsou dva způsoby, jak budovat cílovou personu, počínaje inventarizací toho, kde se nacházíte. Jste firma, která již má databázi zákazníků, od kterých se můžete učit? Nebo teprve začínáte a nemáte žádné zákazníky, u kterých byste mohli provádět průzkumy nebo je analyzovat a potřebujete začít od nuly?
Začněme s předpokladem, že již máte nějaké zákazníky, sledující na sociálních sítích nebo odběratele newsletterů, se kterými můžete provést průzkum. Zde je to, co doporučujeme:
- Nejprve vytvořte a rozešlete všem zákazníkům průzkum, ve kterém se jich zeptáte trochu na sebe a na to, co je přimělo k nákupu. Možná položte několik otázek s výběrem odpovědí, abyste zúžili svou hypotézu a zeptejte se jich, zda to byla cena, kvalita, značka nebo novinka, která je přiměla ke kliknutí na nákup.
- Příště vytvořte průzkum pro všechny sledující nebo odběratele zpravodaje a požádejte je o další informace o nich a o tom, jaký mají zájem o koupi vašeho produktu nebo služby v budoucnu.
- Zkontrolujte demografické údaje o zhlédnutí všech videí, která jste zveřejnili, nebo reklam, které jste spustili za posledních 60 dní, abyste měli představu o tom, kdo sleduje váš obsah a kdo na něj kliká, abyste získali další informace.
- Jakmile začnete analyzovat a uvidíte nějaké vzorce v datech, začněte je zužovat na samostatné „osoby“ publika tím, že jim dáte jména a budete s nimi zacházet jako s jednotlivými lidmi.
- Definujte tyto samostatné osoby podle jejich cíle při nákupu vašeho produktu nebo služby, ať už jde o úsporu peněz, nákup kvalitnějšího produktu, získání vyšší hodnoty z vašeho produktu nebo služby, co nejrychlejší vyřešení problému, nebo cokoli jiného.
- S co největším množstvím informací se přesvědčte, zda dokážete definovat, jaký typ obsahu nejlépe přesvědčí tento typ osobnosti, aby klikl na nákup. Dívali se na video? Přečíst recenzi? Mluvit přímo s obchodním zástupcem?
- Když máte dostatek možností zacílit na každé samostatné publikum pomocí obsahu přizpůsobeného danému segmentu publika, můžete začít s marketingem více hyper-cíleným způsobem.
Zde je jeden proces, pomocí kterého můžete začít shromažďovat data, pokud ještě nemáte žádné zákazníky:
- Zapište si vše, co si myslíte víte o své cílové skupině, včetně klíčových demografických informací, jako je úroveň příjmu, geografická poloha a související zájmy.
- Použijte tuto počáteční personu k vytvoření segmentu publika na Facebooku nebo Instagramu na základě regionálních informací a informací o zájmech.
- Vytvořte krátké video nebo grafickou reklamu, která by mohla zaujmout tuto demografickou skupinu. Buďte kreativní nebo použijte fotografii osoby, která by mohla odpovídat této demografické skupině. Vytvořte několik různých variant reklam, které se budou vzájemně testovat.
- Začněte zobrazovat reklamy, abyste pomocí nově vytvořených reklam zacílili na své počáteční segmenty publika s malým denním rozpočtem a sledujte jejich výkon. Vyzkoušejte různé grafické reklamy nebo videoreklamy a zjistěte, zda jde o obsah nebo publikum, které reaguje pozitivně, či nikoli.
- Jakmile budete mít publikum, které s vaším produktem zdánlivě rezonuje, začněte investovat více rozpočtu do reklam pro tento segment publika a přesměrujte je na vstupní stránku, kde mohou zadat svůj e-mail a přihlásit se k odběru dalších informací.
- Vytvořte průzkum, který tomuto novému publiku poskytne řadu otázek o míře jeho zájmu o vaši společnost. Ujistěte se, že jedna z otázek je něco ve smyslu:"Kdyby naše služba zítra neexistovala, jak byste se cítili?" s více možnostmi výběru mezi „zničeným“ nebo „v pořádku“. Tímto způsobem byste se měli dozvědět, jak moc chtějí váš produkt.
- Můžete vytvořit následný průzkum, ve kterém se jich osobně zeptáte na otázky o jejich zájmech a demografickém pozadí, a poté pomocí těchto informací vytvořte nové cílové publikum, zopakujte výše uvedené kroky a uvidíte, zda přejdou na více e-mailů předplatitelů.
Udělejte to dostatečně a měli byste si začít tvořit cílovou osobnost toho, kdo skutečně je publikum pro váš produkt nebo službu. Poté můžete rozdělit tuto větší skupinu a rozdělit ji na různé „cílové osoby“ uvedené výše.
Chcete vytvořit nová videa pro svou společnost? Jste naše cílová osobnost!
Ať už jste majitelem firmy nebo marketingovým manažerem malé firmy nebo velké korporace, máme pro vás balíčky videí! To je důvod, proč jsme vytvořili tento blog – abychom pomohli těm, kteří chtějí nastartovat své video marketingové úsilí sami, a abychom pomohli vytvořit videa pro ty, kteří hledají partnera, který jim pomůže zvýšit prodej, získat více sledujících nebo přilákat více diváků. jejich značce pomocí vysoce kvalitních a cenově dostupných videí.
Bez ohledu na váš cíl, ať jste kdekoli na videomarketingové cestě vaší společnosti, rádi se s vámi setkáme, poznáme a zjistíme, jak vám můžeme pomoci. Ozvěte se a naplánujte si svůj úvodní hovor ještě dnes!