V The Lab se často setkáváme se zákazníky frustrovanými novou funkcí na zařízeních Apple:Ochrana ukradených zařízení. I když je tento software navržen tak, aby chránil vaše zařízení v případě krádeže, ve skutečnosti vytváří zbytečné komplikace pro uživatele při pokusu o přístup nebo obnovu jejich vlastních dat, zejména během oprav.
Pojďme si rozebrat, co tento software dělá, jak může ovlivnit proces opravy vašeho zařízení a co můžete udělat, abyste se těmto bolestem hlavy vyhnuli.
Ochrana ukradených zařízení je funkce specifická pro novější zařízení Apple. Pokud je tato funkce povolena, zamkne váš účet, pokud se pokusíte změnit jakékoli nastavení svého zařízení, když nejste připojeni ke „známé“ nebo „domácí“ síti WiFi.
Teoreticky se jedná o užitečné bezpečnostní opatření, pokud je vaše zařízení odcizeno a někdo se k němu pokusí získat přístup uhodnutím vašich hesel. Pravděpodobnost, že k tomuto scénáři dojde, je však pro většinu uživatelů mizivá až nulová.
Opravdu to potřebujete?
Pro většinu lidí je tato funkce mnohem více obtížná, než by měla cenu. Účet vašeho zařízení je již zabezpečen standardními funkcemi, jako je Face ID, hesla a vestavěné bezpečnostní protokoly společnosti Apple.
Ochrana ukradených zařízení přidává další vrstvu složitosti a často může být více frustrující než ochranná, zvláště když znáte všechna svá hesla a přihlašovací údaje, ale stále se k vašemu zařízení nedostanete jen proto, že vaše zařízení není připojeno k domácí síti Wi-Fi.
Pokud jde o opravy…
Nevýhody této funkce vidíme z první ruky v The Lab. Když zákazníci odevzdají poškozený telefon na opravu nebo obnovu dat, může to být dlouhý a frustrující proces, pokud je povolena ochrana proti krádeži zařízení.
I když možná znáte všechna svá hesla a máte připravené Face ID, software může před povolením přístupu vyžadovat hodinovou čekací dobu. Horší je, že pokud zařízení není připojeno k vaší domácí síti Wi-Fi nebo ke známé síti, proces může být zcela zastaven, což vede k dalším zpožděním.
Pokud například potřebujeme přenést vaše data a vy přinesete své zařízení, celý proces se může zastavit, protože vyžaduje vaši tvář nebo jinou formu ověření vícekrát, zejména pokud je známé připojení WiFi nedostupné. To může prodloužit hodiny zbytečného čekání pro vás i naše servisní techniky.
Proč je přístup společnosti Apple frustrující
Apple bohužel nenabízí velkou podporu, pokud jde o tyto problémy. Obvykle na to pokrčí rameny a nechávají zákazníky a opravny, jako je ta naše, ve snaze překonat zbytečné bezpečnostní překážky.
Tvrdý postoj společnosti Apple znamená, že pokud nepodniknete kroky k deaktivaci této funkce, často vám nemůžeme pomoci s obnovou nebo opravou bez velkých prodlev.
Jak deaktivovat ochranu odcizených zařízení
Pokud se nechcete vypořádat s těmito frustrujícími čekacími dobami, dobrou zprávou je, že ochranu ukradeného zařízení můžete vypnout. Tato funkce je ve výchozím nastavení povolena při nákupu nového zařízení Apple nebo po velkých aktualizacích, takže ji budete muset deaktivovat ručně.
Postup:
- Přejděte do Nastavení
- Vyberte Face ID &Passcode
- Přejděte dolů k části Ochrana ukradeného zařízení
- Vypněte jej
Pokud se rozhodnete ponechat tuto funkci zapnutou, uvědomte si, že před uvedením zařízení do opravy budete muset deaktivovat všechny známé sítě WiFi. Jinak riskujete dlouhé čekací doby a potenciální zablokování během servisního procesu.
Laboratoř je vždy připravena pomoci
V The Lab jsou zde naši odborní technici oprav, kteří vám pomohou se všemi vašimi potřebami při opravách elektroniky a obnově dat.
Funkce jako Ochrana proti krádeži však mohou způsobit zbytečné zpoždění. Vypnutím nebo přípravou zařízení před opravou můžete ušetřit čas a celý proces bude mnohem plynulejší pro všechny zúčastněné.
Máte-li dotazy k této funkci nebo potřebujete pomoc s jejím deaktivováním, neváhejte nás kontaktovat s žádostí o pomoc!
Naplánujte si schůzku s opravou online pomocí tlačítka níže nebo se zastavte a navštivte nás v naší prodejně v centru Varšavy během naší běžné pracovní doby.
Naše otevírací doba
Pondělí:10:00 – 17:00
Úterý:10:00 – 17:00
Středa:12:00 – 19:00
Čtvrtek:10:00 – 17:00
Pátek:10:00 – 19:00
Sobota:10:00–14:00
Neděle:zavřeno