Three je britská mobilní síť, která od svého založení v roce 2003 neustále roste. Možná jsou to velkorysé plány v kombinaci s výhodnými cenami, které do sítě přilákaly mnohé.
Nedávné převzetí společnosti O2, další velké britské sítě, a převzetí společnosti EE společností BT znamená, že Spojené království má nyní mnohem menší výběr poskytovatelů sítí – několik juggarnaughtů namísto širšího výběru. Jak se často stává, může se v důsledku toho snížit konkurence, což znamená, že spotřebitel skončí s horší nabídkou.
A zdá se, že přesně to se zde stalo. Tři nyní rozeslal dopisy mnoha zákazníkům, ve kterých jim dal vědět, že budou nuceni k novému plánu, což znamená, že staré plány již nebudou k dispozici. Nicméně je to možná neomezený tethering, který mi osobně bude chybět. Bylo mi řečeno, že musím přejít na nový plán, který bude stále nabízet neomezený internet na mém smartphonu, ale na tethering bude zaveden limit 12 GB. Au! To je obrovské omezení ve srovnání s neomezeným plánem. A co je horší, chtěli vyměnit dalších 10 liber měsíčně, což znamená, že budu dostávat méně, ale platit více.
A co víc, jako mnozí další jsem byl zákazníkem Three po dlouhou dobu, vlastně bych řekl od roku 2007 – to je více než 8 let. Takže i když chápu, že chtějí nabízet méně lukrativní plány pro nové zákazníky, to samé by nemělo platit pro ty, kteří ve firmě strávili téměř deset let.
Samozřejmě, pěkná funkce, kterou Three nabízí, je 4G bez dalších nákladů, což bylo fantastické s neomezeným tetheringem. Svůj domácí internet můžete doslova nahradit neomezeným 4G tetheringem společnosti Three, který poskytuje rychlosti až 70 MB stahování a 20 MB nahoru – skvělé, že? Opět naprosto chápu, proč to přestali nabízet budoucím zákazníkům a povolili omezení, to je fér.
Dostal jsi dopis? Pokud ne, brzy ho očekávejte. Očekává se, že kdokoli, kdo má starý starý plán, bude zaslán. Váš účet se může klidně zdvojnásobit. Ale velmi vám doporučuji, abyste jim zavolali, stejně jako mně, pravděpodobně vám bude nabídnuta mnohem lepší nabídka.
Ať už jste byli na kterémkoli balíčku, pravděpodobně se vás to dotkne. Na sociálních sítích to způsobilo bouři, lidé tweetovali Three s naštvanými zprávami. Dva jsou zobrazeny níže.
Jak můžete vidět, #Makeitright na Twitteru vzbudilo spoustu vzrušení z opačných důvodů, než pro které byl vytvořen.
Doufejme, že Three přehodnotí svou politiku věrnosti zákazníků a podá protinabídku. Člověk nikdy neví, stát se to může. Kvůli nyní omezenému výběru pro mě Three stále nabízejí nejlepší nabídku. Po telefonátu mi byli ochotni nabídnout tento nový plán za stejnou cenu, čímž se eliminovalo navýšení ceny. Je smutné, že monopolizace je jen zřídka dobrá věc. Zajímavé je, že Three byla jedinou sítí, která nabízela neomezený 4G tethering – jak dlouho může trvat, než se s takovou funkcí znovu setkáme? Podle mého názoru se domnívám, že by to Three měli úplně přehodnotit a přijít s řešením, které zabrání mnoha odchodům. Rád bych také přijal telefonní hovor s možností dodržet plán, ke kterému jsem se přihlásil. Pokud by se tak stalo, určitě bych poskytl navazující článek. Na jejich aktuální plány se můžete podívat zde .
Byli jste ovlivněni? jak jsi reagoval? Jaký je váš názor na toto? Níže zanechte své komentáře a zprávy.