User-Generated Video (UGC):Výhody, typy a příklady | [název vaší značky/webu]

Od roku 2018 do roku 2023 došlo k 63% nárůstu značek, které používají videa UGC ve svých marketingových kampaních, podle nedávných průmyslových statistik. Pokud se rozhodnete začlenit videa UGC do své strategie, čeká vás toto.

Co je videoobsah vytvářený uživateli (UGC Video)?

Video UGC znamená obsah vytvářený uživateli, což znamená obsah vytvořený běžnými lidmi (nikoli značkou), ve kterém je prezentován produkt nebo služba. Jsou důvěryhodnější, protože je prezentují běžní lidé (jako vy a já), na rozdíl od společnosti, která něco prodává.

To je důvod, proč mnoho lidí před nákupem produktu kontroluje recenze na YouTube. Ostatním zákazníkům věříme více než reklamám.

Videa vytvořená uživateli se liší od tradičního marketingu, protože:

• Vytvářejí je skuteční zákazníci nebo tvůrci (nikoli profesionální marketingové týmy)
• Vypadají autenticky a méně uhlazeně (nafocené na telefonech, v domácnostech)
• Ukazují upřímné názory skutečných osob
• Nepoužívají drahé nebo profesionální vybavení ani úpravy

Proč je UGC Video důležité?

Budování důvěry a důvěryhodnosti značky

Důvěra je tmelem jakéhokoli vztahu mezi značkou a zákazníkem. Když potenciální zákazníci vidí běžné lidi, kteří milují a užívají si vaše produkty, vytvoří si emocionální, autentické spojení, kterému se žádná reklama nikdy nevyrovná.

Spotřebitelé důvěřují jiným lidem, dokonce i neznámým, ohledně značkového obsahu. Má smysl to dělat. Jsme skeptičtí ke značkám, které sdílejí, jak jsou skvělé, ale když nějaký náhodný člověk propaguje jejich zkušenosti? To dopadne jinak.

Psychologie za tím je jednoduchá:věříme lidem, kteří se nám zdají podobní. Studie společnosti Nielsen zjistila, že 92 % spotřebitelů důvěřuje doporučením od lidí, které znají, a UGC vytváří podobný pocit jako doporučení kolegů.

Tento faktor důvěry se stává ještě důležitějším pro:

• Nákupy s vysokými náklady, kde je větší riziko
• Produkty s technickými funkcemi, které je třeba předvést
• Položky, u kterých záleží na vhodnosti, kvalitě nebo výkonu
• Služby, jejichž výsledky se mezi zákazníky liší

Zvyšuje povědomí o značce a zapojení

UGC se obvykle stává virální. Nejen, že budete budovat organicky, ale pravděpodobně budete v pohodě snižovat výdaje na reklamy, protože budete stále více nadšeni z toho, že necháte mluvit své zákazníky. K videím můžete přidat titulky a zpřístupnit je tak širšímu publiku.

Toto ústní šíření může rychle zvýšit vaši expozici bez navýšení vašeho rozpočtu.

Zvyšuje hodnocení SEO

Dobrá zpráva:Váš obsah vytvořený uživateli může pomoci. Vyhledávače milují čerstvý, relevantní obsah a váš UGC vám půjčuje konzistentní kanál nového obsahu, který je naplněn klíčovými slovy a tématy vaší značky. To optimalizuje vaše hodnocení ve vyhledávání a zvyšuje organickou návštěvnost vašich stránek.

Když Google vidí, že lidé tráví více času prohlížením vašich zákazníků, kteří dávají reference o vašem produktu, je to jako známka toho, že váš web je plný kvalitního obsahu, povyšuje vás v těchto nejdůležitějších žebříčcích ve vyhledávání a způsobuje, že se vaše konkurence ptá sama sebe, proč to jejich drahá společnost zabývající se SEO nedělá.

Podporuje budování komunity

Když se vaši zákazníci zaznamenají s vaším produktem a nahrají ho na internet, všechny sázky jsou vypnuty. Přidávají se k vaší podivné malé značkové rodině. 

Váš produkt přeměňuje stálé zákazníky na ambasadory značky:pokud se jednotlivci snaží, aby se s vaším produktem nahráli na video, mají zájem. Zajímá je to natolik, že to chtějí sdílet se svými přáteli, a to je pro vás velká výhra.

Sněhové koule. Jeden sdílí, druhý ano. Než se nadějete, přimějete lidi, aby se navzájem zapojovali, protože mají náklonnost k vaší značce. Vzájemně komentují své kanály, vyměňují si tipy a brání vás před kritiky.

Typy videí vytvořených uživateli

Znáte tu šílenou rozmanitost obsahu? Když pochopíte hlavní typy videí vytvořených uživateli, která mohou být přínosem pro vaši značku, už to nemusí vypadat tak ohromující.

Ohlasy zákazníků

Zákaznické recenze jsou nejpůsobivějším druhem obsahu UGC:Skuteční lidé poskytující upřímnou zpětnou vazbu o skutečném používání vašeho produktu nebo služby. 

Vaše nejlepší reference jsou konkrétní, konkrétní a jasně popisují, jak váš produkt pomohl vyřešit určitý problém nebo nějakým způsobem zlepšit život zákazníka.

Video výpovědi zachycují emocionální reakce, které psané recenze prostě nemohou. Můžete vidět vzrušení v očích někoho, když mluví o tom, jak váš produkt změnil jeho život.

Výukové programy a videa s návody

Studie u prvních uživatelů nových produktů ukázala, že jejich schopnost být trpělivá se snížila na polovinu, když se snažili přijít na věci sami. Když ostatní uživatelé dostali základní pokyny ve formě videa, míra spokojenosti raketově vzrostla. 

Výuková videa UGC ukazují skutečným zákazníkům, jak efektivně používat vaše produkty. Tyto praktické ukázky pomáhají potenciálním zákazníkům představit si sami sebe při používání vašeho produktu. 

Výukové programy vytvořené uživateli často zdůrazňují kreativní nebo neočekávané využití vašich produktů, se kterými jste ve svém oficiálním marketingu možná neuvažovali.

Tato videa slouží dvojímu účelu:poskytují divákům cenné informace a zároveň předvádějí váš produkt v akci.

Rozbalení videí

Pozorovat, jak někdo otevírá balíček, je něco podivně uspokojujícího. Rozbalení videí vytváří očekávání a vzrušení kolem přijetí vašeho produktu.

Tato videa zdůrazňují:

• Kvalita balení a prezentace
• První dojmy a reakce
• Funkce produktu a počáteční testování

Zážitky z rozbalování jsou nyní pro značky tak důležité, že mnozí vytvářejí obaly pouze za účelem poskytnutí nezapomenutelného okamžiku rozbalení, který lze sdílet veřejně.

Recenze produktu

Upřímné recenze od skutečných uživatelů mají obrovskou váhu. Mezi účinná recenze videí patří:

• Pro a proti (ano, včetně negativ, je to důvěryhodnější)
• Porovnání s konkurencí
• Výsledky dlouhodobého používání
• Osobní příběhy o tom, jak produkt vyřešil problém

Jak značky využívají videa vytvořená uživateli

Toto jsou jen některé z věcí, které značky zaměřující se na UGC nyní baví:

Kampaně na sociálních sítích

Strategické kampaně na sociálních sítích zaměřené na značkové hashtagy mohou generovat obrovské množství videoobsahu UGC. Díky úspěšným kampaním je účast jednoduchá, zábavná a v souladu s přirozeným chováním uživatelů.

Přijměte výzvu Chipotle #GuacDance na TikTok, která vygenerovala 250 000 videí a vedla k jejich největšímu dni guacamole v historii, kdy se podává 802 000 stran guacamole. 

GoPro zahájilo svou vlastní výzvu #HomePro, aby povzbudilo uživatele k vytváření dobrodružných videí z domova kvůli pandemii pomocí obsahu GoPro k vytváření dobrodružných videí, což vedlo k tisícům kreativních příspěvků.

Soutěže a výzvy

I když stojíte z hlediska značky na pevných základech, bez pravidelných soutěží si všimnete vyčerpání staré zásnubní banky. Po skončení soutěže značky často používají online video cutter k vytvoření zvýrazněných rolí nebo kompilačních videí s nejlepšími příspěvky.

Výzvy a soutěže poskytují uživatelům jednoduchou pobídku k vytváření a sdílení videí UGC zahrnujících váš produkt. Konkurenční povaha výzev často vede k ještě lepšímu zapojení a kreativnímu podání.

Starbucks například každý rok pořádá soutěž Red Cup Contest, kde zákazníci zdobí svůj sváteční pohár a zveřejňují jeho fotografie na sociálních sítích. Dokonce i soutěžní příspěvky nám poskytly tisíce kreativních příspěvků a přinesly spoustu zobrazení na sociálních sítích.

Soutěž „Make the Cut“ společnosti Adobe přiměla spotřebitele vytvářet videa pomocí softwaru Adobe, poskytla příležitost k velké odměně a doporučenou příležitost a druh UGC a předvedla dopad používání softwaru.

Spolupráce s tvůrci UGC a ambasadory značky

Mikroinfluenceři (s 1 000–10 000 sledujícími) často produkují míru zapojení o 60 % vyšší než větší influenceři.

Partnerství s oddanými tvůrci UGC vám poskytuje větší kontrolu při zachování autenticity. Tvůrci UGC mají zkušenosti s vytvářením obsahu, který vypadá autenticky a zároveň splňuje požadavky značky.

Placená inzerce a videoreklamy vytvořené uživateli

Videoreklamy vytvořené uživateli generují vyšší míru prokliku a nižší cenu za akvizici než běžné reklamy. Před spuštěním kampaně značky obvykle přidají k videu text, který obsahuje silnou výzvu k akci, slevový kód nebo nějakou zprávu, která upoutá pozornost během prvních několika sekund.

Tyto reklamy fungují obzvláště dobře v prostředích sociálních médií, kde jsou uživatelé zvyklí vidět autentický obsah od přátel a kontaktů. Zamyslete se nad svým vlastním chováním. Kdy jste naposledy dobrovolně sledovali tradiční reklamu? Ale skutečný člověk ukazuje, jak jim produkt změnil život? To upoutá vaši pozornost.

Vaši zákazníci, váš hlas

Jak jsme řekli na začátku, značka dnes nemůže udělat větší rozhodnutí, než přijmout videa UGC. Značky využívající UGC zaznamenávají o 29 % vyšší webové konverze než ty, které je nepoužívají. 

Zaručuji, že vaše první úspěšná UGC kampaň vás roztaví a že první autentické svědectví vás potěší víc, než jste si mysleli. Jako poprvé se váš obsah stal virálním prostřednictvím sdílení uživatelů, myslím, že to ani nemusím zmiňovat.