Adobe's Creative Cloud trpěl při každé aktualizaci řadou chyb a problémů se stabilitou. Jedna chyba se však může prodražit.
Začátkem tohoto měsíce se objevily zprávy o hromadné žalobě podané proti Adobe za to, co může být chybou všech chyb. To způsobilo smazání stovek tisíc videí, projektů a fotografií z disků uživatelů, když chyba v kódu Clean Cache umožnila úplné smazání všech souborů, ve kterých byla složka Media Cache uložena.
Dave Cooper byl jednou z obětí a přišel o záběry v hodnotě stovek tisíc dolarů z celého světa natočené pro různé významné klienty.
Byl unavený po dnech pokusů o obnovení své práce a rozhodl se, že jedinou možností je právní postup. Tak co se stalo?
Chyba „Clean Cache“
Většina NLE během úprav vytváří nějakou formu mezipaměti kopií záznamů a prostředků, aby se urychlil výkon. Když je projekt připraven k archivaci, uživatelé mohou vymazat mezipaměť, aby ušetřili místo.
V Premiere má tlačítko Clean Cache ovlivnit pouze složku Media Cache – a nic jiného; tato chyba však způsobila, že se funkce vymazání mezipaměti přesunula do kořenových adresářů jednotky, na které byla umístěna.
Adobe chybu opravilo do týdne poté, co několik uživatelů zaznamenalo ztrátu dat z více zdrojů. Patch 11.1.1 tuto chybu opravil – a dal nám jediný největší patch v historii Premiere:
Výborně, Adobe. Bohužel pro Davea Coopera, oprava chyby Premiere nepřišla dostatečně rychle. Jediný archivní disk jeho práce byl vymazán – nenávratně.
Soudní spor
Skupinová žaloba podaná 7. listopadu 2018 podaná Cooperovými právníky požaduje náhradu škody ve výši 250 000 $ za jeho ztracená data. 250 tisíc má Cooperovi kompenzovat záběry, které natočil při práci v tak vzdálených zemích jako Brazílie, Indie, Egypt a Senegal pro klienty jako PBS, World Resources Institute a USAID.
Kromě Cooperovy práce jako kameramana také licencoval tyto klipy několikrát ročně – to znamená, že po ztrátě celého jeho zdrojového archivu definitivně přišel o příjmy. Náhrada škody se také snaží pokrýt tento potenciál ušlého příjmu.
Protože se jedná o hromadnou žalobu, všichni uživatelé, kteří se s touto chybou setkali, by měli nárok na nějakou formu kompenzace, pokud by soudce rozhodl ve prospěch Coopera. Počítejte s tím, že soudní spor bude chvíli trvat.
Může se to stát i vám
Od Davea Coopera po Pixar, každý je náchylný ke ztrátě dat. Existuje mnoho způsobů, jak může být vaše cenná práce zcela ztracena. Je to nezbytné že každý profesionál pracující v oboru chápe, jak zničující mohou být důsledky ztráty dat.
Největší chybou Davea Coopera bylo spoléhání se na jedinou cestu pro archivaci svého živobytí. Jistě, jak mohl čekat, že tak hloupá chyba, jako je ta, která ho ochromila, zničila pohon? Ale spoléhat se na jedinou zálohu jakéhokoli typu dat je časovaná bomba.
Svou práci vždy zálohujte na více pevných disků. Vždy zapojte pouze jednu ze svých záloh – ostatní by měly být někde v bezpečí. Ověřte, že mezi jednotlivými jednotkami existuje plná redundance, pomocí porovnání bitů po bitech MD5 nebo jiné podobné techniky.
Bez ohledu na příčinu zažije každý filmař v průběhu své kariéry nějakou formu ztráty dat, takže buďte vždy připraveni na nejhorší možné scénáře. Adobe se hodně zpackalo a podle mého názoru by každý, koho postihla tato šíleně nedbalá a škodlivá chyba, měl dostat náhradu za ztracenou práci.
Jeden z obhájců případu to dobře vyjádřil v rozhovoru sVice reportér Matthew Gault:
Vezměte si to k srdci a chraňte svou práci.