Takže jste pro svého klienta dokončili skvělé video. jsou šťastní. Jsi štastný. Chtějí však také soubory se záznamem. Co byste měli udělat?
Stalo se to někdy téměř každému producentovi videa (a pokud se to ještě nestalo, stane se to). Prošli jste několika koly revizí, zdokonalili jste klientovu vizi a odeslali jste ji s palcem. Dobrá zpráva:klientovi se to líbí – video se nyní zobrazuje jako plánované (YouTube, sociální sítě atd.). Poté, o několik týdnů později, klient chce, abyste mu předali soubory projektu a/nebo záznam.
To je vždy těžký okamžik. Vaše první myšlenka bude pravděpodobně:„No, co bylo špatného na tom, co jsem doručil?“ nebo „Nikdy jsem s tím nesouhlasil“ nebo dokonce „Nebudou mít ponětí, jak tyto soubory používat.“
Pokud řeknete ne, klient by mohl být naštvaný. Pokud řeknete ano, můžete v budoucnu přijít o potenciální práci – nebo vám může klient vzít vaši práci a bez vašeho přičinění ji zkazit. Ještě horší je, že mohou vydat něco hrozného, na čem je ještě stále vaše jméno .
Zde jsou některé z mých osobních myšlenek, jak tuto situaci řešit.
Očekávání jsou klíčová
Než zahájíte jakoukoli práci na jakémkoli projektu, musíte si vy i klient jasně stanovit svá očekávání.
Chápu to však – někdy práce začíná divně. Čas od času zjistíte, že pracujete pro klienta, aniž byste diskutovali o smlouvách, očekáváních nebo plněních. I když mám pro své klienty docela přísné smluvní zásady, čas od času se přistihnu, že na něčem pracuji, aniž bych kvůli časové tísni nebo nepřítomnosti podnikl potřebné kroky. Stává se to.
To je téměř vždy přesně, když tato situace nastane.
Je důležité, abyste se ujistili, že nestrávíte jedinou hodinu na projektu pracujícím mimo parametry, na kterých jste se dohodli. Pro výstupy projektu potřebujete velmi jasná očekávání. Když se vás klient zeptá, zda máte zájem, první věc, kterou byste mu měli říct (po „ano“), je přesně to, co mu dodáte – spolu s vaší cenovou nabídkou.
Pokud jste již svému klientovi sdělili, že neposkytujete nezpracované soubory, pokud jste s tím předem nesouhlasili, budete se moci postavit, když o to požádá.
Poznej svou roli
Tenhle se může zdát samozřejmý, ale nezmiňoval bych ho, kdybych nevěděl o několika případech, kdy tento nápad nepřicházel v úvahu.
Je velmi velký rozdíl mezi tím, když vás najmeme jako produkční společnost, nebo jako střelce. Jako střelec je vaším jediným úkolem pravděpodobně poskytovat záběry. Pokud jde o zadržování záběrů, není zde žádná skutečná vysoká úroveň. Máte jednu práci.
Pokud pracujete jako produkční společnost, znamená to, že poskytujete práce:natáčení, střih a produkci. To je místo, kde máte vysokou základnu - záběry, které jste natočili, jsou pro úpravu, kterou poskytnete. Společnost kupuje konečný produkt, nikoli vaše záběry. Pokud je klient naprosto odhodlaný dostat se k vašim záběrům, máte plné právo žádat o další peníze.
Nebuďte svéhlaví
Chápu, že může být frustrující jednat s klientem, který chce hodně. Pokud ale jednáte s opakujícím se klientem, který vám přináší neustálé obchody, někdy je snazší vydat se na vyšší cestu, než bojovat zuby nehty. Je to jednoduché obchodní rozhodnutí:dáte něco za malou cenu (nebo dokonce zdarma), abyste si v budoucnu zajistili práci od tohoto klienta? Pokud spálíte most, protože nechcete předat nezpracované záběry, možná máte pravdu, ale také můžete přijít o tisíce dolarů.
Na druhou stranu, pokud klient nerespektuje vaše přání a chová se k vám strašně, pak s ním opravdu chcete v budoucnu znovu pracovat? Pokud zdvořile odmítnete poskytnout záznam a oni se vrátí s nadávkami a výhrůžkami, že vás „zničí v tomhle městě“, proveďte kauci. Takový typ osoby na svém seznamu klientů nechcete.
Zahrajte si situaci
Když se to všechno zvrhne, situace vám skutečně pomůže určit nejlepší postup. Je tento klient opakovaným zákazníkem, který platí včas? Je to přítel, se kterým vám nevadí sdílet? Má klient dobrý důvod pro nezpracované záběry (například pro účely archivace)? Vypracovávat dohody s lidmi je přímočará záležitost a je to životně důležitá součást úspěšného freelancera.
A pamatujte, že pokud opravdu nechcete předat své nezpracované záběry, stále máte právo si je ponechat, pokud jste to vy, kdo video produkuje. Pokud vás o záznam zdvořile požádají, zpoplatněte je. Pokud požadují záběry. . .
Nabijte je dvakrát.