V kostce
- Vždy zálohujte své soubory, abyste předešli zničující ztrátě dat.
- Rychlé myšlení a spolupráce s ostřílenými profesionály může zachránit zdánlivě bezvýchodnou situaci.
- Čelit výzvám s klidným myšlením a spoléhat se na podporu ostatních může katastrofu proměnit v příběh úspěchu.
Zdá se to jako včera, ale bylo to před 20 lety. Rok 2004 byl rokem. Spirit, Mars Rover NASA, úspěšně přistál na Marsu. Martha Stewart šla do vězení za obchodování zasvěcených osob. Boston Red Sox vyhrál Světovou sérii poprvé od roku 1918. A odvysílal se poslední díl televizního pořadu Přátelé. Rok 2004 uchovává mnoho skvělých vzpomínek, ale pro mě to byl rok, kdy jsem čelil noční můře všech redaktorů:ztrátě časové osy vašeho projektu hodiny před jeho termínem.
Moje noční můra začíná
Rok 2004 byl vrcholem Candidovy videoprodukce, jinak známé jako „Happy Face Videos“. Video produkční společnosti, jako je ta naše, Crystal Pyramid Productions, byly najaty velkými korporacemi, aby natáčely a upravovaly jejich konvence přímo na místě, když přijely do San Diega. Několik z nich jsme natočili a vyrobili pro klienty více než deset let, včetně Eisai, Berlex, Irrigation Association a dalších. Tato videa nejen dokumentovala účastníky konference, ale někdy obsahovala rozhovory s důstojníky náhodně shromážděnými na jednom místě a představovaly prognózy úspěchu společnosti, vzpomínaly na minulý rok nebo vyzdvihovaly nejvýkonnější zaměstnance.
Během tohoto „Hey Day of Happy Face Videos“ společnost pořádající sjezd obvykle zvolila téma. Například téma Berlexu bylo „Spark a Reaction“. Eisai si vybrala „Excelence v akci“. Jakmile bylo vybráno téma, byla vybrána hudba, aby editor mohl upravit podle melodie a textu.
Jednoho dne jsme byli nadšeni, když jsme obdrželi žádost o naše služby od MasterCard. Jejich téma odráželo lokalitu jižní Kalifornie, kterou si vybrali:„Další vlna“. Hudba, kterou vybrali, byla „Walking on Sunshine.“
Během čtyřdenního sjezdu v červnu 2004 obývala MasterCard San Diego Hyatt. Kameraman Mark Schulze natáčel na Betacam SP během prvních tří dnů:příjezd účastníků konference, hlavní události na sjezdu, přestávky a večerní koktejlové večírky. Během výroby šlo všechno hladce a bylo připraveno, abych projekt převzal v postprodukci.
Katastrofa
Jako editor projektu jsem zřídil naši mobilní editační stanici Avid v hotelovém pokoji. Než jsem byl připraven a připraven vyrazit, měl pro mě Mark záběry, které jsem mohl nahrát do systému pomocí našeho balíčku Betacam Sony 1800. Poté jsem začal stříhat čtyřminutové video, které se promítalo čtvrtou ráno během snídaně jako vrchol sjezdu před jeho koncem.
Říká se, že redaktor musí mít oči jako kolouch a kůži melounu, zvláště když jedná s klienty, kteří občas přicházejí a přidávají své nápady. Naštěstí pokaždé, když se moje klientka zatoulala do mého hotelového pokoje, aby viděla můj pokrok, vyjádřila, jak je potěšena. Celá akce byla dokonale načasována podle hudby.
Třetího večera, v noci před představením, jsme všichni očekávali, že budu držet upíří hodiny, protože Mark doručil poslední kazetu po odpolední akci.
Po večeři přišel klient, aby zkontroloval můj pokrok. Viděla, že jsem s představením téměř hotový, a než odešla, usmála se a zvedla palec. Mark mě poplácal po rameni a řekl, že se půjde projít po areálu hotelu a protáhne si nohy.
Nyní, sám a vyhřívaný v záři chvály od Marka a klienta, jsem natáhl nohy pod stůl. Moje bota se setkala s tlačítkem vypnutí prodlužovacího kabelu (obvykle přilepené páskou do polohy „zapnuto“). Najednou počítač zčernal. Právě jsem vypnul napájení počítače, videorekordéru, monitorů, všeho.
Je čas panikařit?
Okamžitě v režimu plné paniky jsem se rychle pokusil počítač znovu zapnout, ale zůstal tmavý. Zkusil jsem vše odpojit, počkat 60 sekund a pak to zkusit znovu. Naštěstí to fungovalo a počítač se vrátil k životu. Ale moje potíže ještě zdaleka neskončily. Po obezřetném čekání, až se počítač restartuje, když se pomalu znovu nastartoval, jsem spustil Avid. K mému zděšení byla časová osa pryč. Veškerá práce, kterou jsem udělal, zdánlivě zmizela během okamžiku.
V tuto chvíli, s mým termínem za několik hodin, jsem nevěděl, co mám dělat jiného než restart. Začal jsem tedy upravovat zcela novou časovou osu a snažil jsem se během několika hodin replikovat veškerou práci, kterou jsem udělal za předchozí tři dny.
Bohužel se klient rozhodl vrátit hned, aby zkontroloval můj pokrok. Musel jsem si připustit, že se časová osa ztratila, a začínal jsem od začátku. Její tvář se změnila v bělejší odstín, i když jsem ji ujistil, že všechno bude v pořádku. Odešla omámená.
Mezitím Mark zavolal kamarádovi producentovi jménem Michael. Znal ho z průmyslové skupiny, do které oba patřili, Media Communications Association International (kapitola v San Diegu). Michael jako ostřílený editor Avid slíbil, že se přijde podívat, jak by mohl pomoci.
Záblesk naděje
Pokračoval jsem v práci na této nové časové ose s pocitem, že můj nos je doslova na brusném kameni. Jakmile Michael konečně dorazil, sedl si k počítači a dal se do práce. Odvážil jsem se doufat?
Za pouhých pět minut si odsunul židli, vstal, pokynul mi, abych si sedl, a zeptal se:„Je to chybějící časová osa?“
Bylo. Pocit úlevy, který se rozléval po mém otupělém těle, byl omlazující. Zakřičela jsem na své díky a objala ho. Řekl mi, že soubory Avid šly do „podkroví“, aby tam mohl načíst poslední uloženou časovou osu.
Díky Michaelovi a jeho odborným znalostem v Avidu mi teď zbývalo jen pár úprav, abych video zakončil.
Vše, co je dobré, končí dobře
Mark zavolal klientovi, aby mu oznámil dobré zprávy. Když vešla do místnosti, živě si pamatuji, jak jsme s ní poskakovali nahoru a dolů a společně předváděli Snoopy Happy Dance. Bylo to vzrušující. Vysvobození ze zoufalství na vrchol štěstí bylo rychlé.
Při snídani následujícího rána se všichni účastníci konference rádi dívali na sebe na IMAG a já se vyhříval v vřelém potlesku. Klient nám vřele poděkoval.
Když se podívám zpět na onu osudnou noc před 20 lety, jsem vděčný za podporu, které se mi dostalo, a za cenné ponaučení, které jsem se naučil čelit takové nepřízni osudu. Kromě neustálého zálohování souborů je důležité nepropadat panice, když čelíte výzvě. Díky Markovu rychlému myšlení při kontaktování Michaela jsme byli schopni obnovit časovou osu. A v náročných časech vězte, že se můžete obrátit na ostatní o pomoc a v některých případech – jako je tento – to může proměnit katastrofu v triumf a skvělý příběh.