Před několika desítkami let společnost Heinz provozovala sérii reklam s lidmi, kteří trpělivě čekali na nalití kečupu ze skleněných lahví, z nichž každá končila sloganem „To nejlepší přichází k těm, kdo čekají“. I když tyto reklamy nyní vypadají trochu hloupě, mají pro fotografy ponaučení:někdy se vyplatí být trpělivý, zvláště když sdílíte fotografie se svými klienty.
Téměř pokaždé, když se vrátím z focení a začnu si procházet obrázky v počítači, popadne mě vzrušení a mám téměř nesnesitelné nutkání začít posílat obrázky, náhledy a první pohledy svým klientům. Často se nemůžu dočkat, až se s nimi podělím o svou práci, aby sami viděli, jak to dopadlo. Pokud však zvolíte opačný přístup a trochu přibrzdíte, budete mít vy i vaši klienti mnohem pozitivnější zkušenost a budete lépe připraveni na dlouhodobý horizont a odměny, které to přináší. Pokud jste ten typ člověka, který stejně jako já chce svým klientům poslat pár náhledů nebo náhledů, než dodáte hotové obrázky, zde je několik důvodů, proč byste měli tento postup přehodnotit.
1 – Dejte to nejlepší, co umíte
Nedávno jsem strávil hodinu v parku focením rodiny, a když jsem později toho večera procházel téměř tisícovkou snímků v Lightroom, narazil jsem na několik, které jsem právě měl sdílet s rodiči. Byli tak vzácní a jejich malá holčička vypadala, jako by si užívala svůj život, takže jsem věděl, že budou nadšeni, když hned dostanou pár fotek. Poslal jsem je na matčin mobilní telefon a ona odpověděla extatickým pochlebováním a o pár minut později se obrázky objevily na Facebooku, kde okamžitě získaly desítky lajků a několik komentářů jako „Skvělý záběr!“ a "Milá rodina!" Zatím dobrý, že? Chci říct, kde je škoda poslat pár obrázků večer po focení, pokud je to výsledek?
Mým cílem při zaslání několika úvodních fotografií bylo poskytnout svým klientům náhled (to je doslova to, co jsem jí řekl, když jsem jí napsal:„Tady je náhled z dnešního sezení!“), který by jí povzbudil chuť na zbytek fotek, ale tím jsem v podstatě zkazil překvapení. Je to jako nahlédnout týden před Vánoci pod balicí papír a podívat se na své dárky – je to zábavné, ale samotné rozbalování je díky tomu trochu antiklimatické, protože už víte, co můžete očekávat.
Dalším problémem s tímto přístupem je, že jsem později našel několik dalších obrázků, které byly ještě lepší, ale pak překvapení pominulo. Ano, klienti byli stále nadšeni, že získali své snímky, ale než jsem dal dohromady oficiální galerii s vodoznakem pro sdílení na sociálních sítích, vzrušení pominulo a její přátele to nezajímalo jako zpočátku. V podstatě jsem obětoval kvalitu na oltář bezprostřednosti, a tím jsem své značce v procesu jen nepatrně ublížil.
Kdybych prostě počkal, až budou všechny fotky hotové, a dal svým klientům vše, když jsem na to byl skutečně připraven, měl bych celkově mnohem lepší výsledky. Každá fotografie by byla osobně vybrána, řádně upravena a vhodně opatřena vodoznakem pro sdílení na sociálních sítích. Fotografie mého klienta by vypadaly lépe a můj fotografický provoz obecně také. Stejný scénář se znovu a znovu opakoval a moje žena mě často musí přemlouvat. Rád bych se podělil o pár rychlých fotek, ale pokud počkám týden nebo dva, než budou skutečně hotové pro sdílení jsou výsledky vždy lepší pro všechny zúčastněné.
2 – Počáteční úpravy obvykle nejsou finálními úpravami
Tato druhá lekce je praktičtější a méně emotivní, ale pokaždé mi přijde pravdivá. Moje počáteční úpravy mých obrázků nejsou téměř nikdy stejné jako moje finální úpravy, a tak okamžité spěchání se sdílením obrázků mě nevyhnutelně vede k tomu, že dostávám do rukou svých zákazníků podřadný produkt. Můj pracovní postup úprav v Lightroom vypadá asi takto:
- Importovat všechny fotografie
- Použít vlastní předvolby na výšku
- Vyberte mé oblíbené
- Další úpravy
- Vystřihněte více fotek
- Upravit znovu
- Opět snížit
- Úpravy, úpravy, vylepšení
- Exportujte to nejlepší z nejlepšího pro tisk a sdílení
Pokud sdílím náhled sezení se svými klienty, je to obvykle po kroku 4, nebo v horším případě, po kroku 3. (Což je bohužel známo, že se to stalo vícekrát, než si chci přiznat.) To znamená, že dávám svému klientovi a každý, s kým sdílí ty sneak peeky, obrázky, které jsou kvantitativně horší než to, co jsem schopen vytvořit. Pokud byste pekli dort, o kterém víte, že potřebuje 30 minut v troubě, podávali byste ho po 25 minutách, protože se nemůžete dočkat, až ho vaši hosté ochutnají? V žádném případě! Podávali byste ho, až když je hotový, a svým přátelům byste tak dali dezert nejvyšší možné kvality. Měli bychom našim fotografiím a lidem, se kterými je sdílíme, věnovat alespoň čas, který potřebují, aby dosáhly kvality, kterou si zaslouží.
3 – Lidé si myslí, že věci, které trvají déle, jsou kvalitnější
Přemýšlejte na chvíli o něčem zvláštním, co ve svém životě máte:o fyzickém předmětu, drobnosti nebo drobnosti nebo něčem s funkcí nebo účelem, jako je knihovna nebo skříňka. Věci, které si vážíme a kterým připisujeme větší hodnotu, mají s největší pravděpodobností jedno společné – byly v průběhu času pečlivě konstruovány. Lidé často připisují větší význam věcem, o kterých víme, že jejich vytvoření trvalo dlouho. Spelonci s úžasem hledí na přírodní skalní útvary a krystaly, které vznikaly kousek po kousku, v průběhu milionů let. Platíme více za vína, která zraje časem, i když často nejsou o nic lepší než jejich roční kolegové. Samotný Řím, jak se říká, nebyl postaven za den. Proč tedy jako fotografové tak rychle sdílíme fotografie s našimi klienty, když lidé očekávají, že kvalita vyžaduje čas?
Vím, jak lákavé může být chtít sdílet pár obrázků hned po skončení focení. Stává se mi to skoro pokaždé! Mohlo by vám to přinést okamžitá uznání od vašich klientů, ale z dlouhodobého hlediska to může být poněkud kontraproduktivní. Včasné sdílení může vašim klientům a jejich přátelům vyslat špatný signál o kvalitě vašich obrázků. Přemýšlejte o tom z pohledu vašich klientů – měli byste dobrý pocit z toho, že byste utratili 500 dolarů za focení, kdyby fotograf dokončil úpravy vašich snímků za jeden den, nebo byste raději věděli, že strávil týden nebo dva, aby získal barvy? oříznutí a další úpravy tak akorát ?
Pokud vaši klienti musí na své obrázky čekat týden nebo dva, přiřadí jim mnohem větší hodnotu, protože vědí, že vám trvalo déle, než se dostanete ke konečnému produktu. Když přemýšlím o tom, jak dát klientům náhled nebo nahlédnout, moje žena, vždy hlas rozumu, mě obvykle odtáhne od okraje a připomene mi, že našemu podnikání pomáháme jen krátkodobě. To nevytváří typ vysoce kvalitního vnímání, které chceme, aby lidé měli, když přemýšlejí o tom, že bychom je nechali vyfotit.
4 – Včasné sdílení fotografií zlevní váš talent a dovednosti
Jednou z pěkných věcí na rozšíření chytrých telefonů je, že každý má fotoaparát. Samozřejmě nevýhodou toho je, že mnoho lidí se také považuje za fotografy, když nemusí mít všechna školení, zkušenosti a dovednosti, které má většina jejich profesionálních protějšků. I když nejsem z těch, kdo by soudil, a není mi vzdálené říkat, čí práce má hodnotu a čí ne, vím, že pokud chcete, aby lidé utráceli peníze za vaše fotografické služby, musíte jim dát důvod. k tomu.
Proč bych měl někomu platit 1500 $ za focení mé svatby, když můj přítel říká, že to může udělat za polovinu se svým novým Canon Rebelem a kitovým objektivem? Proč bych měl platit 300 dolarů za fotky svých dětí, když moje sestra může používat svůj iPhone s opravdu pěkným fotoaparátem? Důvodem je to, že vy jako fotograf jste mnohem víc než jen člověk s fotoaparátem. Lidé vám platí za vaše znalosti a dovednosti, vaši schopnost pracovat s lidmi a zachytit jejich emoce a vytvářet krásu a umění stisknutím spouště. Máte zkušenosti formované léty pokusů a omylů. Sdílení snímků během několika hodin od jejich pořízení může vašim klientům vyslat signál, že se vaše práce neliší od práce kohokoli jiného s napůl slušným fotoaparátem.
Bylo tak lákavé sdílet tuto fotku s dívčinou matkou hned, ale po týdnu jsem si dal více času na to, abych ji náležitě upravil tak, aby byla mnohem lepší než originál.
Pečlivým vyřazením vašich fotografií z relace, věnováním času jejich úpravě k dokonalosti a výběrem jen toho nejlepšího z nejlepších, které nakonec předáte svým klientům, vysíláte zprávu, že možná nejste nejrychlejší hra ve městě, ale slušně podnikat a odvádět kvalitní práci. Chcete-li použít jinou analogii s jídlem, kdokoli se může zastavit ve fast food burgeru a dát si rychlé jídlo. Pro kvalitní špičkový hamburger potřebujete restauraci s posezením, kde příprava jídla zabere slušnou dobu. I když obě zařízení získávají hovězí maso od stejného distributora, veřejnost to bude vnímat téměř vždy lépe než to první, částečně z prostého důvodu, že své jídlo nedostanete hned. Totéž platí pro fotografii – to nejlepší přijde k tomu, kdo počká.
Samozřejmě jeden zřejmý problém je, jak dlouho čekat. Všeobecným pravidlem je, že svým klientům rád předám jejich snímky do dvou týdnů a často i o něco dříve. Mnohem víc a dokážou je trochu naštvat, protože na hamburger byste měli problém čekat i dvě hodiny, ať byl jakkoli chutný. Každý fotograf je jiný a délka času závisí na mnoha různých proměnných, ale pokud předem stanovíte očekávání svých klientů, měli byste být v pořádku. Můžete dokonce těžit z toho, že nadhodnocujete dobu, kterou to bude trvat, a poté doručíte snímky o něco dříve. Tento typ nedostatečných slibů a nadměrných plnění může výrazně přispět k budování dobré vůle u vašich klientů a poskytnout jim ještě pozitivnější dojem o vás a vaší práci.
Co o tobě? Rádi sdílíte své fotografie online hned nebo si dáváte čas? Zajímají mě vaše názory v sekci komentářů níže.