Jak nechat DJI opravit váš dron (vyřešeno!)

Není neobvyklé, že se dron DJI poškodí, protože někdy mohou drony havarovat, když s nimi nelétáte opatrně, nebo někdy, když se dějí věci mimo vaši kontrolu. To je důvod, proč musíte být schopni nechat DJI opravit poškozený dron. Koneckonců, oni jsou nejlepší v tom, jak opravit své vlastní výrobky. Takže v tomto ohledu, jak přimět DJI, aby opravil váš dron?

Existují tři hlavní způsoby, jak nechat DJI opravit váš dron. Poruchy, na které se vztahuje záruka, DJI opraví nebo vymění zdarma. Pokud se váš dron při používání poškodí, můžete nechat DJI opravit váš dron prostřednictvím DJI Repair Service (není zdarma). Můžete si také zakoupit plán DJI Care Refresh, který pokryje opravy nebo výměny.

Poškozený dron není neobvyklý, protože drony se pravidelně poškozují. Naštěstí pro vás bude DJI vždy k dispozici a opraví váš dron, pokud se poškodí nebo pokud se na poškození vztahuje záruka produktu. Buďte však připraveni vyplatit nějaké peníze, protože na poškození vašeho dronu se nemusí vztahovat záruka ani DJI Care Refresh.

Na co se vztahuje záruka?

Poškození dronu DJI není nic neobvyklého, protože u těchto létajících vozidel je poměrně běžné, že se tu a tam setkají s několika problémy, například když se zachytí ve stromech nebo když uděláte chybu a dron havaruje. Někdy může být poškození ve skutečnosti vadou v materiálech nebo softwaru dronu. Ve všech takových případech je dobrou zprávou, že máte DJI jako možnost opravit váš dron za vás. A budete si moci užívat bezplatné opravy nebo výměny, pokud je dron stále v záruce.

Na co se ale vztahuje záruka DJI na drony?

V rámci omezené záruky DJI (která se může lišit v závislosti na obchodě) DJI zaručuje, že drony, které jste si u nich zakoupili, jsou bez závad a že díly budou vždy normálně fungovat, pokud budete dron používat pro zamýšlené normální účely.

Pokud však dron DJI, který jste si zakoupili, nefunguje tak, jak by měl, a má nějaké vady, pak se budete moci obrátit na servisní středisko DJI nebo poslat dron zpět do DJI využijte omezenou záruku. Nejlepší je však nejprve kontaktovat DJI, protože se vám pokusí pomoci najít řešení po telefonu, než odsouhlasí opravu nebo výměnu.

Zde se stane, že se pokusí diagnostikovat váš dron, aby zjistili, v čem je problém, aby se mohli obejít bez nutnosti skutečně opravit váš dron. Položí vám několik otázek a poté vás instruují, abyste provedli určité kroky, které mohou pomoci k normálnímu fungování dronu. Pokud to všechno selže, máte možnost poslat dron zpět DJI nebo zajít do servisního střediska a nechat jej opravit.

Opět platí, že to, na co se vztahuje záruka, se vztahuje pouze na tovární vady a ne na jednoduché poškození, ke kterému mohlo dojít při používání dronu. Je to proto, že záruka pouze zaručuje, že všechny části dronu a dron samotný fungují tak dlouho, dokud byly používány k zamýšleným účelům. Pokud tedy váš dron nefungoval tak, jak byl inzerován, pak je čas, kdy budete moci poslat dron zpět do DJI k opravě.

Pamatujte, že pokud je poškození vašeho dronu způsobeno továrními závadami, nevzniknou vám žádné náklady. A pokud se společnosti DJI nepodaří opravit váš dron, ve většině případů vám pošlou nový, aniž by od vás požadoval jakékoli další výdaje.

Jak služba DJI Repair Service funguje a kolik to stojí

Pokud tedy poškození vašeho dronu nebylo způsobeno továrními závadami, ale bylo způsobeno havárií nebo chybou na vaší straně, stále můžete mít možnost nechat DJI opravit váš dron. Zde přichází na řadu služba DJI Repair Service. Jak tedy služba DJI Repair Service funguje a kolik to stojí?

První věc, kterou musíte udělat, je najít servisní středisko DJI. Tato servisní centra nejsou vzácná nebo těžko k nalezení, protože DJI má servisní střediska ve více než 100 zemích po celém světě. Možná budete muset provést jednoduché vyhledávání na Googlu nebo přejít na web společnosti DJI a najít servisní středisko, které se nachází poblíž vaší polohy.

Jakmile jste v servisním středisku, vše, co musíte udělat, je umožnit zástupci, aby se podíval na váš dron, aby mohl diagnostikovat a doufejme opravit váš dron v závislosti na tom, jaký je problém a jak je poškozen. Když se vás zástupce zeptá na příčinu škody, vyplatí se být upřímný. Drony DJI mají podrobnosti o svých letových záznamech, které může společnost DJI použít k posouzení poškození a příčiny poškození, takže pokud se „nepřiznáte ke své roli ve způsobených škodách, budete pravděpodobně odhaleni“.

V závislosti na modelu vašeho dronu uvádíme některé z častějších nákladů na opravy DJI:

Jak tedy vidíte, oprava vašeho dronu může být poměrně drahá, zejména pokud vezmete v úvahu pouze náklady na službu. Většina samotných dílů nestojí mnoho, ale čím déle trvá oprava vašeho dronu, tím více nakonec zaplatíte. A pokud má váš dron mnoho různých poškozených součástí, počítejte s tím, že celkové náklady budou poměrně vysoké.

Opravy kryté DJI Care Refresh

Takže, protože nechat opravit dron prostřednictvím služby DJI Repair Service může být docela drahé, možná vás zajímá, zda existují alternativy. Naštěstí DJI nabízí balíček s názvem DJI Care Refresh, což je komplexní roční servisní plán, který můžete použít k pokrytí škod způsobených nehodami.

Opravy, na které se vztahuje plán DJI Care Refresh, zahrnují poškození, které je zcela způsobeno nehodou, chybou uživatele, rušením signálu, kolizemi, poškozením vodou nebo poškozením pádem. Je tak komplexní, jak jen může být jakýkoli balíček péče. Pokud jste tedy se svým dronem létali zodpovědně a náhodou došlo k nehodě, ať už jste byli na vině nebo ne, právě zde můžete uplatnit svou službu v rámci předplatného DJI Care Refresh.

Když se na to podíváte, DJI Care Refresh může stát za vaše peníze, protože pokud byla škoda způsobena některým z výše uvedených incidentů, budete si moci nechat opravit nebo vyměnit dron za nižší poplatek, než za který byste mohli zaplatit. Servis DJI Repair, nebo určitě pro nový dron.

Cena, kterou zaplatíte za DJI Care Refresh, však závisí na modelu dronu, který máte. Podívejte se na náš článek o DJI Care Refresh, kde najdete seznam, kolik bude Care Refresh stát za dron, který vlastníte, a další informace o tom, jak funguje. Například Mavic Air 2 vás bude stát 79 dolarů za předplatné DJI Care Refresh. Cena balíčku péče bude samozřejmě zcela záviset na ceně vašeho dronu, protože dražší drony budou mít přirozeně dražší opravy.