Porozumění jádru problému
Před nabídkou řešení je zásadní přesně určit, co * dělá lidi nešťastnými. Zde jsou běžné scénáře:
* Zvýšení ceny: Adobe zvyšuje ceny předplatného pro kreativní cloudové nebo jednotlivé aplikace.
* Odstraňování funkcí nebo downgrade: Adobe odstraňuje funkce, které byly dříve zahrnuty do funkce plánu nebo limity.
* změny sdružování: Adobe mění možnosti sdružování a nutí uživatele platit za aplikace, které nepotřebují nebo odstraňují přístup k preferovaným kombinacím.
* Omezení licencí: Změny v licenčních podmínkách ztěžují sdílení licencí, používání softwaru na více zařízeních nebo přenosu vlastnictví.
* "Temné vzory" ve správě předplatného: Adobe může ztížit zrušení předplatného nebo automaticky obnovit za vyšší ceny.
* Nedostatek věčných licencí: Exkluzivní model předplatného Adobe znamená, že uživatelé již software nevlastní a jsou neustále závislí na opakujících se platbách.
Co můžete dělat (kroky k dispozici)
Zde je řada možností, od jednotlivých akcí po kolektivní úsilí:
1. Jednotlivé akce
* vyhodnotit vaše potřeby: Potřebujete * opravdu * všechny aplikace Adobe, za které platíte? Mohli byste přejít na předplatné s jednou aplikací nebo downgrade na méně komplexní plán?
* Prozkoumejte alternativní software: Toto je nejvlivnější dlouhodobé řešení. Kreativní softwarová krajina je mnohem širší než jen Adobe. Zde je rozpis podle kategorie:
* Úpravy fotografií: Afinitní fotografie, Capture One, On1 Photo Raw, Luminar AI/Neo, Gimp (zdarma, open-source)
* vektorové grafiky/ilustrace: Afinitní designér, Inkscape (zdarma, open-source), CorelDraw
* Úpravy videa: Davinci Resolve (bezplatné a placené verze), Final Cut Pro (pouze Mac), Hitfilm Express (bezplatné a placené verze), Filmorara
* Publishing/Layout: Vydavatel afinity, Scribus (zdarma, open-source)
* UI/UX Design: Figma (velmi populární nástroj pro spolupráci), skica (pouze Mac), Adobe XD (zvažte, zda již používáte ekosystém Adobe)
* editace pdf: PDFELEMENT, NITRO PDF Pro, FOXIT PDF Editor, Libreoffice Draw (zdarma, Open-Source)
* vyjednávat (zdvořile): Kontaktujte podporu Adobe a vysvětlete své obavy. Zdůvodně se zeptejte na slevy, alternativní plány nebo způsoby, jak snížit vaše náklady. Zdůrazněte vaši loajalitu a dopad zvýšení ceny na vaši schopnost pokračovat v používání jejich produktů. Někdy mají zástupci zákaznických služeb omezenou pravomoc nabídnout obchody, ale stojí za to vyzkoušet.
* přehodnoťte svůj pracovní postup: Mohli byste upravit svůj pracovní postup tak, aby pro některé úkoly používal levnější nebo bezplatné nástroje, a používat pouze produkty Adobe pro základní funkce? Například použijte GIMP pro jednoduché úpravy obrázků a Photoshop pouze pro pokročilé retušování.
* zvažte starší verze Adobe (pokud je to možné): Pokud máte starší verzi softwaru, který stále vyhovuje vašim potřebám, možná se s ním budete chtít držet. Uvědomte si však potenciální problémy s kompatibilitou s novějšími formáty souborů nebo operačními systémy. Také si uvědomte, že Adobe aktivně odrazuje od používání starších verzí.
* Zrušit předplatné: Pokud jsou cena nebo změny jednoduše nepřijatelné, zrušte předplatné. Nezapomeňte porozumět podmínkám zrušení, abyste se vyhnuli poplatkům. Hlasujte s vaší peněženku.
* dokumentovat vše: Uchovávejte záznamy o veškeré komunikaci s Adobe, včetně dat, časů, jmen zástupců a shrnutí konverzací. To je užitečné, pokud potřebujete zpochybnit poplatky nebo podat stížnost.
* Zkontrolujte studenty/učitel/vzdělávací slevy: Pokud jste způsobilí vy nebo někdo, koho znáte, využijte těchto významných slev.
2. Kolektivní akce (práce s ostatními)
* Sdílejte své obavy online: Použijte sociální média (Twitter, Facebook, Reddit atd.) Chcete -li vyjádřit své stížnosti a spojit se s dalšími nespokojenými uživateli. Použijte relevantní hashtagy (např. #Adobe, #creativecloud, #priceIncrease).
* Připojte se nebo vytvořte online komunity: Zúčastněte se fór, skupin nebo subredditů věnovaných uživatelům Adobe nebo konkrétních produktů Adobe. Podělte se o své zkušenosti a najděte podporu od ostatních.
* podepsat nebo vytvořit petice: Petice online mohou upozornit na problém a vyvíjet tlak na Adobe, aby znovu zvážily jeho politiky.
* Kontaktujte skupiny pro obhajobu spotřebitelů: Pokud se domníváte, že společnost Adobe zapojuje do nespravedlivých nebo klamných obchodních praktik, podávejte stížnosti s organizacemi nebo regulačními agenturami.
* PŘIPOJENÍ PŘEZKUM: Zanechte čestné recenze produktů a služeb Adobe na recenzním webech, jako jsou G2, Trustradius nebo Capterra. Zdůrazněte konkrétní problémy, které vám způsobují obavy.
* Podpora open-source alternativy: Přispívat k otevřeným zdrojovým projektům, které nabízejí alternativy k produktům Adobe, přispívat k otevřeným zdrojovým projektům. To pomáhá vytvářet konkurenceschopnější a rozmanitější softwarový ekosystém.
* Lobby za změny politiky: Obhájce politik, které podporují spravedlivé ceny a ochranu spotřebitelů v softwarovém průmyslu. To by mohlo zahrnovat kontakt s vašimi volenými úředníky nebo podpůrné organizace, které na těchto otázkách pracují.
Důležité úvahy
* křivka učení: Přepínání softwaru často zahrnuje křivku učení. Buďte připraveni investovat čas do učení nových nástrojů a pracovních postupů. Hledejte tutoriály a online zdroje.
* kompatibilita souboru: Ujistěte se, že alternativní software, který si vyberete, může otevřít a ukládat soubory ve formátech, které jsou kompatibilní s vašimi stávajícími projekty nebo s klienty a spolupracovníky.
* funkce a funkce: Pečlivě vyhodnoťte funkce a funkčnost alternativního softwaru, abyste zajistili, že splňuje vaše konkrétní potřeby. Některé funkce mohou chybět nebo pracovat jinak ve srovnání s produkty Adobe.
* předplatné vs. věčné licence: Rozhodněte se, zda dáváte přednost předplatnému modelu (opakující se platby) nebo trvalou licenci (jednorázový nákup). Oba mají své výhody i nevýhody.
* zdarma vs. zaplaceno: Zvažte, zda svobodný software může vyhovět vašim potřebám, nebo zda jste ochotni zaplatit za komerční alternativu s více funkcemi a podporou.
* dlouhodobá životaschopnost: Zkoumejte dlouhodobou životaschopnost softwarové společnosti nebo open-source projektu za alternativním softwarem. Chcete si vybrat nástroj, který bude podporován a aktualizován pro nadcházející roky.
Příklad zprávy o podpoře Adobe (pro vyjednávání):
„Drahá podpora Adobe,
Byl jsem věrným předplatitelem Creative Cloud již [číslo] a pro svou práci/koníček spoléhám na [konkrétní aplikace Adobe]. Byl jsem zklamaný, když jsem se dozvěděl o nedávném [zvýšení/změně cen na sdružování/atd.]. To pro mě představuje významný nárůst nákladů a je pro mě obtížné ospravedlnit pokračování v mém předplatném.
Uvažuji o alternativních softwarových možnostech, ale raději bych zůstal zákazníkem Adobe. Existují nějaké slevy, alternativní plány nebo jiné dostupné možnosti, které mi mohou pomoci snížit mé náklady? Konkrétně mě zajímá [zmínit konkrétní plán nebo aplikaci, se kterou byste byli spokojeni].
Děkuji za váš čas a zvážení. “
spodní řádek:
Máte možnosti! Adobe je silný, ale uživatelé mají také sílu. Přijetím individuálních a kolektivních akcí můžete svůj hlas slyšet a ovlivnit rozhodnutí Adobe. A co je nejdůležitější, prozkoumejte krajinu kreativního softwaru - možná vás budou překvapeni vynikajícími dostupnými alternativami.