Focení pro klienty je zajímavý byznys. Lidé vám platí za skvělé fotky, ale také musíte vyvážit své fotografické cíle s velmi lidskou stránkou práce. Nemůžete jen šéfovat lidem kolem a očekávat, že se vrátí nebo vám dají pozitivní slovo z úst. Na druhou stranu nemůžete nechat své klienty chodit všude kolem vás. Mezi asertivitou a hrubostí je tenká hranice. Pokud jste však zdvořilí a uctiví, nikdy byste se neměli bát tyto věci říci svým fotografickým klientům.
Nikon D750, 86 mm, f/4, ISO 2800, 1/400 sekundy
„Nenabízím slevy“
Pokud se v tomto oboru pohybujete nějakou dobu, téměř jistě se vám klienti ptali na nějaký druh prodeje, slevy, milé nabídky nebo jiné taktiky, aby vás přiměli snížit ceny.
Kdysi jsem se kvůli těmto druhům požadavků cítil sebevědomě a myslel jsem si, že mám nějakou povinnost vyhovět svým klientům, kteří nechtěli platit plnou cenu. Pomyšlení, že nenabídnu slevu, ve mně vyvolalo pocit arogance a chladného srdce.
Pravdou je, že za svou cenu stojíte. Pokud si vás lidé chtějí najmout, abyste dělali svou nejlepší práci, pak není žádná ostuda požádat je, aby za to zaplatili. Pokud někdo požádá o zvláštní dohodu, zdvořile, ale rozhodně odmítněte. Řekněte jim, že vaše ceny jsou konkurenceschopné a že za rozumný poplatek pořídíte krásné fotografie.
Nikon D750, 92 mm, f/4, ISO 220, 1/180 sekundy
Navíc při diskuzi o vašich cenách nepoužívejte frázi „Omlouvám se“. Nikdy byste se neměli omlouvat za to, že si účtujete tolik, kolik stojíte!
Možná si myslíte, že jste zdvořilí, ale nemáte se za co omlouvat. Takže byste se neměli cítit povinni to říkat.
Zažil jsem několik situací, kdy se mě potenciální klienti ptali na nabídku slev. Zpočátku jsem se cítil nepříjemně, když jsem se držel svých zbraní. Nicméně pokaždé, když jsem odmítl jít s cenou dolů, měl jsem z tohoto rozhodnutí dobrý pocit. Navíc byli klienti s mými fotkami stále spokojeni.
Nedávno se mě někdo zeptal na focení promoce její dcery. Když jsem jí řekl svou cenu, škubla sebou a zeptala se, jestli nabízím nějakou slevu. Řekl jsem ne a ona nakonec šla s jiným fotografem, který měl levnější cenu.
Zatímco část mě si přeje, abych mohl získat obchod této ženy, myslím na důsledky, kdybych šel s cenou dolů.
Nikon D750, 110 mm, f/2,8, ISO 160, 1/125 sekundy
Očekávala by podobnou slevu na budoucí sezení a téměř jistě by svým přátelům řekla o tomto skvělém fotografovi, kterého zná a který jim dal opravdu dobrou slevu.
To by začalo věci na špatnou nohu s dalšími potenciálními klienty, kteří by mohli očekávat, že snížím cenu.
Důsledky pro snížení vašich cen mohou být z dlouhodobého hlediska mnohem horší. Takže byste se nikdy neměli cítit špatně, když tyto věci říkáte svým fotografickým klientům.
„Máš něco na obličeji“
Existuje mnoho způsobů, jak opravit vady, pupínky, prach, špínu a další nedokonalosti ve Photoshopu.
Měl jsem klienty vtip o tom, že si ve Photoshopu uberou deset kilo nebo dvacet let. To mi je vždy trochu nepříjemné, protože si myslím, že moji klienti vypadají skvěle tak, jak jsou.
Téměř při každém focení se objeví nějaký druh umělého problému, který lze snadno opravit přímo na místě.
Pokud tyto věci neřešíte hned, mohou vám přidat hodiny k času po zpracování.
Nikon D750, 135 mm, f/2,8, ISO 500, 1/350 sekundy
Můžete se cítit trochu nervózně nebo nepříjemně, když svým klientům říkáte, že mají na tváři zbloudilé vlasy nebo na rameni skvrnu špíny. Vím, jaké to je, byl jsem v takové situaci mnohokrát!
Děti jsou vybíravé, fouká vítr, začíná padat déšť a vy máte pocit, že svým klientům přidáváte další zátěž tím, že jim říkáte, že mají něco na obličeji.
Naopak, nebojte se tyto věci svým klientům říci! Pokaždé, když jsem při focení opomněl zmínit nějaký problém, později jsem toho litoval.
Pokud opravíte vadu na jedné fotografii, musíte ji opravit na všech fotografiích. Pokud první oprava trvá jednu minutu, vynásobte to 20, 50 nebo 100 a jednoduchý úkol se rychle změní v nudu.
Nikon D750, 92 mm, f/2,8, ISO 400, 1/250 sekundy
Ani jednou se mi nestalo, že by se klient rozčílil, urazil nebo jinak obtěžoval, když jsem mu řekl o problému jako je tento. Pokud něco, ocenili můj pozorný zrak a smysl pro detail!
Laskavě a zdvořile jim řekněte, že mají na šatech list, na čele skvrnu nebo motýla na rameni. (Nedělám si legraci, stalo se to!) Můžete se s tím vypořádat během několika sekund a jít dál, místo abyste se tím trápili a pak ztráceli hodiny času upravováním na počítači.
„Jistě, vyzkoušíme váš nápad“
Kdykoli se připravuji na focení, vždy se ujistím, že znám místo, typy fotografií, které klienti chtějí, a další související informace. Dokonce jsem postavil několik fotografických laviček na míru, které si vezmu s sebou pro případ, že by lidé potřebovali místo k sezení. V podstatě se snažím mít pokryty všechny své základy, abych se mohl ujistit, že sezení proběhne hladce.
Někdy však mají klienti jiné představy. Když se to stalo, začal jsem se bránit – jsem profesionál a moji klienti mě musí poslouchat!
Ve sportovním týmu je úkolem hráčů naslouchat svému trenérovi, a pokud by každý člověk na hřišti dělal věci po svém, hra by byla v krátké době ztracena.
Nikon D750, 112 mm, f/4, ISO 1600, 1/250 sekundy.
Focení není sportovní událost a vy jste fotograf, ne trenér a už vůbec ne diktátor. Máte skvělé nápady, jak sezení provést, ale vaši klienti možná také. Také se sluší, abyste jim ukázali, že vám na nich záleží, a vyslechnete si jejich návrhy.
I když se vám nemusí zrovna líbit nápad vašich klientů ohledně póz, umístění nebo rekvizit, výsledky vás možná překvapí. Přinejmenším to vašim klientům pošle zprávu, že jste flexibilní a ochotní jim naslouchat.
I když fotky nejsou vaše oblíbené, ústní sdělení vašich klientů vám pomůže vybudovat si dobrou pověst!
Nikon D750, 50 mm, f/1,8, f/2, ISO 320, 1/250 sekundy.
Obrázek výše je jedním z příkladů toho, jak to může dobře fungovat vám a vašim klientům. Poté, co jsem zastřelil tuhle rodinu uprostřed parku, mi jeden z nich řekl, že se chce vyfotit u mostu. Trochu jsem váhal, protože osvětlení a umístění nebyly moje oblíbené, ale rád jsem vyhověl. Tyto fotky se ukázaly být jejich nejoblíbenějšími z celého zasedání!
„Mám preferovanou polohu“
Zdá se to trochu v rozporu s poslední radou, protože myšlenka je zde ne vzít v úvahu návrhy vašich klientů. Pokud fotíte venku, jako já a mnoho dalších, pravděpodobně máte některá konkrétní místa, která rádi používáte. Vaše lokace mají dobré osvětlení, příjemné prostředí, málo lidí a žádné rušivé prvky, jako jsou odpadkové koše nebo značení ulic. Tato umístění jste použili mnohokrát a fungují skvěle!
Vaši klienti však mohou mít jiné nápady, a právě tehdy je důležité trochu zatlačit. Klienti žádali o focení na místech, která by mohla vypadat skvěle pro selfie na sociálních sítích, ale prostě se nehodí na formální focení.
V těchto situacích není nic špatného na tom, když je jemně, ale pevně nasměrujete na místo, které preferujete.
Nikon D750, 200 mm, f/2,8, ISO 280, 1/250 sekundy
Může se zdát drsné nebo lhostejné říkat tyto věci svým fotografickým klientům, ale vše je o nastavení očekávání.
Když přijde na výběr místa, víte, co vaši klienti ne. Věnujete pozornost aspektům osvětlení a kompozice, o kterých by nikdy nepřemýšleli.
Pokud potenciální klient trvá na použití místa, které byste raději nepoužívali, ukažte mu své portfolio a vysvětlete důvod, proč to chcete udělat na jiném místě.
Nakonec je to na vás – můžete jít s místem, které chtějí, a obrázky mohou být skvělé. Ale je velká šance, že narazíte na nepředvídané překážky, rozptýlení a další problémy, které povedou k podprůměrným fotografiím.
Pokud váš klient trvá na svém, můžete mu zdvořile říct, že nebudete schopni vyhovět jeho potřebám, a místo toho doporučit jiného fotografa. Nebo můžete sezení provést tak jako tak, ale ujistěte se, že nejprve prozkoumejte místo, abyste se mohli připravit na to, co vás čeká.
Nikon D750, 150 mm, f/4, ISO 1100, 1/250 sekundy
„Fotky budou hotové za dva týdny, ale ne dříve.“
Váš vlastní časový rámec se může lišit, ale ohledně těchto typů očekávání musíte být ke klientům upřímní.
Mohou mít na mysli jiné nápady na základě zkušeností, které jejich přátelé měli s jinými fotografy. Pokud na dodání fotografií potřebujete určitý čas, pak si za tím, co říkáte, rozhodně stůjte.
Nezapomeňte to vysvětlit brzy, když navážete vztah se svými klienty, aby hned věděli, co mohou očekávat. Nechcete, aby si stěžovali na sociálních sítích, protože si mysleli, že jejich fotky doručíte hned druhý den!
Dejte jim vědět, že potřebujete čas na pečlivé vyřazení, úpravu a dokonce i tisk jejich fotografií. Pár dní práce navíc může znamenat rozdíl mezi dobrými fotkami a portréty, které stojí za to pověsit na stěnu obývacího pokoje.
Fuji X100F, 23 mm, f/5,6, ISO 320, 1/125 sekundy
Očekávání
Jedním trikem je nedostatečný slib a překročení. Dávám svým klientům vědět, že do tří týdnů dostanou své finální snímky. Jejich fotky posílám téměř vždy za dva týdny. Takže v jejich očích jsem nejen splnil jejich očekávání, ale také je výrazně překonal.
Vaši klienti mohou chtít fotky rychle, ale pokud potřebujete čas na následné zpracování, buďte pevní a držte se svých zbraní. Kvalita vyžaduje čas a nemusíte jen plácat na filtr, jako byste viděli v některých aplikacích sociálních médií.
A pokud potřebujete několik týdnů na to, abyste své kouzlo provedli, ujistěte se, že vaši klienti vědí, co mohou očekávat.
Nikon D750, 50 mm, f/1,8, f/5,6, ISO 6400, 1/90 sekundy. (Pomocí detailního filtru +4)
Závěr
Na konci dne je to všechno o navázání pozitivního, zdravého a produktivního vztahu se svými klienty.
Vždy buďte ohleduplní a vždy se k nim chovejte tak, jak byste si přáli, aby se oni chovali k vám. Pokud tyto věci řeknete svým fotografickým klientům, pomůže to vyslat zprávu, že jste seriózní profesionál. Navíc s vámi pravděpodobně budou chtít spolupracovat i do budoucna.
Doufáme, že Nebojte se tyto věci říci svým fotografickým klientům vám pomůže na vaší fotografické cestě. Máte další věci, o kterých si myslíte, že lze říci klientům a které mohou pomoci k plynulejšímu průběhu relace? Pokud ano, podělte se o to s námi v komentářích!