Sociální média pro B2B:Jak do toho zapadá video?

Sociální média a video marketing nejsou jen pro B2C firmy. Jste-li vlastníkem B2B firmy nebo obchodníkem, může být sociální kontakt s vaším publikem přinést širokou škálu výhod, od silnějšího brandingu po lepší udržení zákazníků. Pokračujte ve čtení a zjistěte, proč je video tak důležité pro sociální média pro B2B a jak můžete vytvořit videoobsah, který se propojí s vaším cílovým trhem.

Proč má video místo v B2B marketingu sociálních médií

Video obsah miluje téměř každý. Přitahuje pozornost, snadno se konzumuje a často je vysoce sdílený. Není tedy těžké pochopit, proč jdou video a sociální média k sobě jako arašídové máslo a želé – nebo proč jsou sociální média vzrušující hranicí pro video marketéry.

Statistiky, které byly shromážděny o video marketingu, otevírají oči. Pokud jste na své strategii sociálních videí ještě nezačali pracovat, čísla vás k tomu pravděpodobně přesvědčí. Zvažte následující:

• Zákazníci chtějí aktivně sledovat videa. E-mailové zpravodaje obsahující videoobsah získávají téměř o 50 % více otevření než zpravodaje bez videa a zákazníci mají čtyřikrát vyšší pravděpodobnost, že upřednostní video o produktu před písemným popisem produktu.

• Dokonce i nejvyšší manažeři dávají přednost videu před psaným obsahem. 59 % vedoucích pracovníků by raději sledovalo video, než aby si přečetlo stránku textu.
• Videa na sociálních sítích generují o úžasných 1200 % více sdílení než obrázky a textový obsah dohromady.
• Více než tři ze čtyř marketérů a vlastníků malých podniků tvrdí, že video marketing přímo ovlivnil jejich podnikání.
• Videoobsah zvyšuje hodnotu vašich příspěvků na blogu. Příspěvky obsahující video ve skutečnosti získají třikrát více příchozích odkazů než příspěvky bez videa.

Ve skutečnosti funguje video marketing na sociálních sítích tak dobře, že se pro firmy stal spíše požadavkem než extra úvěrem. Díky raketovému vzestupu videí zákazníci očekávají videoobsah od svých oblíbených značek. I když vám skvělá videokampaň stále může poskytnout náskok před konkurencí, podniky všech oborů nastupují do videovlaku, aby nezaostaly za svými konkurenty.

Vyplatí se tedy video používat na sociálních sítích pro B2B?

Na povrchu se může video marketing zdát jako taktika, která se nejlépe hodí pro B2C podniky. Od tradičních televizních reklam až po virální online videa je snadné najít příklady video marketingu navrženého k zapojení spotřebitelů. Ale ve skutečnosti neexistuje žádný důvod, proč by B2B podniky neměly přijmout stejný přístup. Je pravda, že B2B podniky se zaměřují na užší cílový trh než B2C podniky. Ale nakonec se B2B marketéři stále snaží prodat produkt nebo službu jiným lidem, a to je místo, kde sociální video září.

[bctt tweet=”Na konci dne se B2B marketéři stále snaží prodávat dalším lidem.”]

4 typy videí, které by každá společnost měla využít

Video marketéři mají velkou tvůrčí svobodu. Existuje mnoho různých typů videí, která můžete na sociálních sítích pro B2B pobavit a vzdělávat svůj cílový trh, ať už prodáváte veřejnosti obecně nebo jen pro úzce specializované publikum. Zde jsou čtyři hlavní kategorie videí, které mohou B2B podniky používat, a také několik příkladů každého typu videa.

1. Informativní videa

Informativní videa učí vaše publikum o vašem produktu nebo službě – co to je, jak to funguje a jak jim to může prospět. Informativní videa jsou zvláště vhodná pro B2B marketing na sociálních sítích. Pokud prodáváte řešení nebo službu, která je komplexní nebo specializovaná, publikování informativních videí pomůže vašim potenciálním zákazníkům cítit se jistější, že se do toho pustí a budou s vámi spolupracovat.

V závislosti na cílech může být ukázkové video poměrně krátké nebo o něco delší. Zde je například video, které jsme vytvořili, abychom jej mohli ukázat na INBOUND17. Bylo to ve smyčce a běželo na obrazovce našeho stánku.

Mezi typy informativních videí, která můžete vytvořit, patří:

• Videa s návody
• Ukázky produktů
• Videa pro odstraňování problémů
• Videa s nejčastějšími dotazy
• Živé AMA

2. Videa ze zákulisí

Videa ze zákulisí umožní vašemu publiku nahlédnout do vaší společnosti a jsou ideální pro sociální média pro B2B. Tento typ videa je skvělý pro budování vztahů a vztahu s potenciálními zákazníky. Lidé chtějí obchodovat s jednotlivci nebo společnostmi, které už mají rádi a kterým důvěřují. Pokud necháte své publikum vidět, jaká je vaše firma a váš tým v zákulisí, vytvoříte si přátelský a sympatický veřejný obraz.

Toto video ze zákulisí od Purple Mattress získalo přes 150 000 zhlédnutí. Nyní je to TEN způsob, jak vybudovat důvěryhodnost! A hádejte, kolik zhlédnutí jejich reklama získala? 118 milionů!

Zkuste vytvořit následující typy videí ze zákulisí:

• Videa o firemní kultuře
• Rozhovory s členy týmu
• videa „Jeden den v životě“
• Videa o výrobě vašich produktů

3. Sociální důkazní videa

Sociální důkaz je v marketingu neuvěřitelně důležitý. Odhaduje se, že 94 % B2B kupujících provádí online průzkum, než se rozhodnou provést nákup. Pokud dokážete ukázat potenciálním zákazníkům, že ostatní lidé používají a milují váš produkt nebo službu, bude pravděpodobnější, že sami nakoupí.

Podívejte se na tento krátký videorespekt jednoho ze šťastných uživatelů Slacku. Bylo to tak poutavé a upřímné, že to získalo téměř 1 milion zhlédnutí! Není to tak špatné pro posudek společnosti.

Ukažte autentický sociální důkaz pomocí těchto typů videí pro B2B:

• Posudky
• Případové studie
• Obsah vytvářený uživateli
• Rozhovory s uživateli

4. Veselá nebo zábavná videa

B2B videa pro sociální média nemusí být vždy vážná. Natáčení videí jen pro zábavu zanechá v lidech pozitivní dojem o vaší značce. Zábavná videa také mnohem pravděpodobněji zvýší vaši viditelnost tím, že se stanou virálními.

Zvažte vytvoření těchto typů zábavných videí:

• Vtipné nebo kreativní reklamy
• Výběrové kotouče

Emoční spojení:Klíč ke skvělému video marketingu pro B2B

Bez ohledu na to, jaký produkt nebo službu prodáváte, kdo je vaše cílové publikum nebo jaký druh videí točíte, existuje jedna ingredience, která může vytvořit nebo zničit váš video marketing:emocionální spojení.

Zejména B2B videa často trpí nedostatkem emocionálního spojení. Je snadné, aby ukázky produktů, případové studie a další běžné typy B2B videí dopadly trochu suchopárně a neosobně. To však není nevyhnutelné. I když se váš produkt nebo služba zdá průměrnému člověku technické nebo nudné, můžete vytvořit poutavá marketingová videa – a je důležité, abyste to udělali.

Problém se řeší?

Pokud jsou vaše videa nudná, není to proto, že váš produkt nebo firma je nudná. Nejpravděpodobněji je to proto, že se příliš zaměřujete na racionální aspekty toho, proč by si měl někdo vybrat vaši firmu. Logické, ale nudné video může obsahovat všechny správné body, ale nepřinese vám požadované výsledky. Je to proto, že lidé zakládají svá nákupní rozhodnutí více na emocích než na rozumu.

Emocionální složka nákupu není vždy zřejmá na povrchu, zejména ve světě B2B. Většina lidí vědomě nezakládá svá nákupní rozhodnutí na svých pocitech – ve skutečnosti obvykle tráví spoustu času průzkumem a zvažováním svých možností, než něco koupí. Logika určitě hraje roli ve většině nákupů a marketéři by ji neměli ignorovat. Ale ve hře jsou také silné a někdy neviditelné emocionální faktory. Než si něco koupí, lidé si obvykle kladou otázky jako:

• Pomůže mi tento produkt dosáhnout cíle?
• Udělá ze mě tento nákup lepšího vůdce?
• Bude se tento produkt snadno používat, nebo budu zmatený a vzdám se?
• Bude moje práce jednodušší, když si to koupím?
• Jsem z tohoto produktu nadšený?
• Mám něco společného s lidmi, kteří již tuto službu využívají?
• Důvěřuji společnosti, která tuto službu poskytuje?

Tyto obavy založené na emocích jsou velmi přitažlivé, i když nejsou vždy v popředí mysli zákazníka. Ve skutečnosti je vnímaná osobní hodnota produktu nebo služby pro kupující dvakrát důležitější než vnímaná obchodní hodnota.

S sebou Zde je, že váš videoobsah, zejména videa, která sdílíte na sociálních sítích pro B2B, musí zasahovat do sebepojetí, přání a obav vašeho publika. Nevynechávejte ze svých videí zcela logiku, ale dejte divákům osobní důvod, aby si vybrali nebo zůstali věrní vaší značce. Následující část pojednává o některých způsobech, jak můžete učinit svá videa osobnější a autentičtější.

6 tipů pro vytváření autentičtějších videí

1. Vyprávějte příběhy.

Je lidskou přirozeností být přitahován dobrým příběhem. Příběhy přitahují pozornost lidí, vytvářejí emocionální spojení a dávají vám šanci předvést hlas vaší značky. Chcete-li využít své vypravěčské schopnosti, hledejte konflikty a řešení, která můžete proměnit ve videa. Několik nápadů:

• Ohlasy a případové studie podrobně popisující, jak váš produkt nebo služba vyřešila problém zákazníka
• Videa, která vyprávějí příběh o tom, jak váš tým v zákulisí něčeho dosáhl
• Videa o tom, jak vaše podnikání začalo nebo jak překonalo překážku

2. Nechte vyniknout poslání a hodnoty vaší firmy.

Je důležité být se svým publikem skutečný. Zejména mladší zákazníci mají tendenci zajímat se více než jen o to, jaký produkt nebo službu prodáváte – chtějí vědět, co vaše podnikání znamená, jaké důvody podporujete a jaká je vaše firemní kultura. Osobní videa, která umožní vašemu publiku setkat se s týmem nebo nahlédnout do vašich operací, vám mohou pomoci vybudovat důvěru.

3. Nezdráhejte se používat humor, když je to vhodné.

Chcete s někým vytvořit okamžité spojení? Rozesmát je. Humor je obzvláště silný, pokud jste v odvětví, které je obvykle vnímáno jako nudné, protože vyjadřuje lidskou stránku vašeho produktu nebo služby. Sociální média pro B2B jsou skvělým místem, kde být trochu méně seriózní. Dejte si pozor, aby byl váš humor lehký a vhodný a drželi se dál od kontroverzních témat. Nechcete náhodou urazit své publikum.

4. Spojte se se svým publikem v reálném čase.

Pokud obvykle spoléháte na pečlivě napsaná a upravená videa, změňte věci tím, že budete místo toho občas streamovat živé video. Živý přenos umožňuje vašemu publiku spojit se s vámi v daný okamžik a je to skvělý způsob, jak přimět diváky k interakci s vaší značkou. Mezi oblíbené typy živého videa patří:

• Webináře
• Návody
• Prohlídky kanceláře nebo zařízení
• Rozhovory
• AMA
• Důležitá oznámení
• Odhalení produktu

Mari Smith, královna Facebooku, připravila bezplatný 4-video seriál o tom, jak zvládnout umění živého vysílání na Facebooku.

5. Vyzvěte uživatele, aby odeslali vlastní videoobsah.

Vaši stávající zákazníci se mohou stát vašimi nejlepšími zastánci značky. Uživatelsky generovaný obsah (UGC) je účinný způsob, jak budovat důvěru u vašeho publika – podobně jako reference i UGC dokazuje, že vaše firma si v minulosti budovala dobré vztahy se zákazníky. UGC také zvyšuje loajalitu ke značce pro zákazníky, kteří vytvářejí obsah. Koneckonců, kdo by nechtěl být uváděn svou oblíbenou značkou? UGC můžete získat spuštěním video soutěže nebo tím, že se zeptáte několika svých nejvěrnějších zákazníků, zda by pro vás nebyli ochotni udělat recenzi videa.

Nedávno jsme měli úžasný zážitek s UGC. Uspořádali jsme video soutěž na sociálních sítích #makewaves, kde jsme požádali naše uživatele, aby každý den vytvořili video a sdíleli je na sociálních sítích.

Byli jsme ohromeni, když jsme viděli tolik skvělých videí na všech sociálních platformách, které naši uživatelé vytvořili! Nejen, že nám video soutěž pomohla vybudovat povědomí o značce a šířit informace o našem produktu, ale také nám pomohla, aby nás zmiňovali tak špičkoví influenceři, jako je Guy Kawasaki. Páni!

6. Vytvářejte pravidelně nový obsah.

Stejně jako každý jiný typ vztahu potřebuje obchodní vztah čas k růstu. Nejlepší způsob, jak pečovat o své potenciální zákazníky a zůstat v kontaktu se stávajícími zákazníky, je pravidelně produkovat nový videoobsah pro sociální média pro B2B. Díky tomu vás vaše publikum časem pozná.

Jak maximalizovat efektivitu svých videí

Ať už se rozhodnete vytvořit jakýkoli typ videí, je dobré dodržovat několik doporučených postupů. Tyto tipy vám pomohou co nejlépe využít vaše sociální videokampaně pro B2B.

Rozhodněte se, čeho chcete dosáhnout. Stanovte si cíl pro každý nový videoobsah, který vytvoříte. Chcete například přilákat nové zákazníky, zvýšit prodej o určitou částku nebo zvýšit návštěvnost svého webu? Nevytvářejte videa jen proto, abyste je vytvořili – riskujete, že vytvoříte nesoustředěný obsah, který vašemu podnikání nepomůže.

Podívejte se na úspěšná B2B videa na sociálních sítích a zjistěte, co dělají správně. V dnešní době existuje spousta skvělých B2B video kampaní. Podívejte se na několik příkladů dobrého video marketingu, ať už ve vašem oboru nebo mimo něj, a dělejte si poznámky. Když pochopíte, co tvoří zajímavou a efektivní kampaň s videonahrávkami na sociálních sítích, budete v dobré pozici, abyste si ji vytvořili sami. Jen se ujistěte, že principy jsou to jediné, co si z videí vezmete. Zkopírováním kampaně někoho jiného si vás všimnou ze špatných důvodů.

Znejte své cílové publikum. Pokud chcete, aby vaše videa oslovila vaše publikum, musíte vědět, co potřebují. Snažte se zůstat ve spojení tím, že budete pravidelně komunikovat se svým publikem na sociálních sítích, budete provádět neformální průzkumy a průzkumy a žádat o zpětnou vazbu. Možná budete chtít vytvořit konkrétní videa, která cílí na různé segmenty vašeho publika.

Zvažte délku videa. Obecná rada ohledně video marketingu zní:„Nechte to stručně.“ V závislosti na vašem oboru však možná budete muset někdy vytvářet delší než průměrná videa. Například některé druhy instruktážních videí a ukázek produktů mohou být o něco delší, než je často uváděná optimální délka dvou minut. Dělejte to, co vám vyhovuje, a přitom udržujte svá videa co nejkratší a mějte na paměti, že různé délky videí budou nejlépe fungovat na různých platformách sociálních médií. Pravděpodobně vám například projde zveřejňování delších videí na Facebooku než na Twitteru.

Ukažte v některých svých videích skutečné lidi. Animovaná videa mohou a měla by mít místo ve vaší strategii videí na sociálních sítích – jsou zábavná, přitažlivá a jejich tvorba je jednoduchá. Ale pokud chcete vytvořit autentické spojení se svými diváky, zaměřte se na to, že v některých svých videích představíte také skutečné lidi. Ohlasy, rozhovory a videa „setkejte se s týmem“ jsou několik dobrých způsobů, jak toho dosáhnout.

Zahrňte přepis. Nemusí být vždy možné zahrnout přepis do vašich videí, ale je dobré to udělat, když je to možné. Díky přepisům bude váš obsah přístupnější. Mohou také pomoci se SEO, což je zvláště důležité, když zveřejňujete videa na svém vlastním webu.

Zahrňte výzvu k akci. Stejně jako u příspěvků na blogu by všechna vaše videa měla na konci obsahovat silnou výzvu k akci. Smyslem videa je totiž diváka povzbudit, aby něco udělal. Nezapomeňte na tento krok – výzva k akci může překvapivě velký rozdíl v tom, jak dobře si video vede.

Komunikujte s komentátory. Kontaktujte každého, kdo okomentuje vaše video, i když je to jen proto, abyste mu poděkovali za zhlédnutí. Lidé ocení, že jste se snažili s nimi chatovat.

Sledujte své metriky a vyzkoušejte nové věci. Sledujte, jak si vaše videa vedou. Pokračujte v používání strategií, které vám vyhovují, a nebojte se zkoušet nové věci. Sociální média a marketingové techniky se neustále mění, a pokud se na svou strategii pro sociální videa budete dívat jako na nedokončenou práci, budete moci neustále zlepšovat.

Zabalení

Video je klíčovou součástí marketingu na sociálních sítích pro B2B podniky. Pomáhá vám to vzdělávat své publikum o tom, co děláte, ale co je ještě důležitější, poskytuje vám způsob, jak se spojit se stávající i budoucí zákaznickou základnou. Zveřejněním široké škály lidského videoobsahu, s nímž lze diskutovat, ukážete svému publiku, o čem vaše společnost je – a to vám pomůže budovat pozitivní a dlouhodobé vztahy se zákazníky.

Jaký je váš názor na používání sociálních videí jako B2B podnikání? Řekněte nám o svých zkušenostech v komentářích níže!