Pokud se vám nedaří vyřešit jakýkoli problém se zařízením nebo službou Apple, můžete se kdykoli obrátit na zástupce podpory Apple, který vám poskytne další pomoc. Navíc to můžete udělat přímo ze svého iPhonu nebo iPadu.
Apple byl vždy chválen za své hvězdné zákaznické služby a možná se přistihnete, že si čas od času potřebujete popovídat s živým agentem Apple. Ať už máte problémy s hardwarem svého iPhonu nebo máte otázky týkající se náhodného nákupu v App Store, můžete se pokusit problém vyřešit kontaktováním podpory Apple.
Pokud jste ještě nikdy nekontaktovali podporu Apple, během několika minut budete chatovat s oficiálním zástupcem podpory Apple přímo ze svého iPhonu nebo iPadu. Nebo s ním můžete mluvit také z webu.
Jak chatovat s podporou Apple na iPhone a iPad
Chcete-li rychle chatovat s živým agentem podpory Apple přímo ze zařízení iOS nebo iPadOS, musíte si stáhnout aplikaci Apple Support z App Store. Jakmile jej nainstalujete, postupujte podle níže uvedených kroků.
- Otevřete na svém iPhonu nebo iPadu aplikaci Apple Support.
- V části Moje zařízení vyberte zařízení Apple, se kterým máte problémy. Upozorňujeme, že možnost chatové podpory nemusí být k dispozici pro problémy související se službami Apple.
- V části Témata klepněte na „Další“, jak je znázorněno na snímku obrazovky níže.
- Nyní přejděte úplně dolů a vyberte „Popište svůj problém“, pokud chcete co nejdříve chatovat s živým agentem.
- Krátce vysvětlete problém, kterému čelíte, a klikněte na „Odeslat“.
- Nyní se zobrazí možnost „Chat“. Klepnutím na něj zahájíte chat.
Tímto způsobem zahájíte chatovou relaci s agentem podpory Apple ze svého iPhonu nebo iPadu.
Čekací doba na chat je obvykle asi 2 minuty nebo méně, ale může se lišit v závislosti na denní době. Pokud se vám nedaří získat přístup k iPhonu nebo iPadu, se kterým máte problémy, můžete také chatovat s agentem podpory Apple z jakéhokoli zařízení, které má webový prohlížeč.
Případně můžete mluvit s živým agentem společnosti Apple zavoláním přímo na číslo technické podpory společnosti Apple na čísle 1-800-275-2273. Toto číslo použijte, pokud jste netrpěliví a chcete okamžitě mluvit s člověkem. Nebo můžete vytočit číslo 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) a opakovaně stisknout 0, pokud nechcete mluvit s automatickým hlasem.
Chatování nebo rozhovor se skutečnou osobou na podpoře Apple je obvykle nejrychlejší způsob, jak vyřešit problém, který jste sami nedokázali úspěšně vyřešit. Zástupci podpory Apple jsou obvykle velmi nápomocní a dobře vyškolení a měli by vám být schopni rychle pomoci.
Doufáme, že se vám podařilo rychle kontaktovat zástupce podpory Apple a vyřešit jakýkoli problém, který jste měli. Jaký problém se svým zařízením máte? Nebo je to problém související se službou Apple? Podělte se o své myšlenky a zkušenosti v komentářích!