Swag taška? Šek. Nové demo produktu? Šek. Nový plán uvedení na trh? Šek. SKO je akce navržená tak, aby oslavila úspěch prodejního týmu, poskytla školení pro nově spuštěné funkce a sladila se s cíli pro nadcházející rok. Je to příležitost poskytnout týmům nástroje, které potřebují k dosažení kvót a rozdrcení cílů.
V minulém roce bylo největší výzvou pro mnoho týmů pro podporu přesunout zkušenosti SKO online pomocí videa a živého vysílání. Udržet prodejní tým zapojený během prezentací zády k sobě je dost těžké. Vrhněte distribuovaný tým, který se naladí z domova, a je to úplně jiná míčová hra.
Jak tedy provozovat úspěšné (virtuální) SKO? V tomto článku si projdeme 8 kroků, které můžete podniknout, abyste maximalizovali dopad svého dalšího výkopu dlouho po skončení akce.
Co je to SKO událost?
SKO znamená zahájení prodeje. Je to celodenní akce pro podporu prodeje navržená tak, aby spojila prodejní organizaci. Sezení pokrývají osvědčené postupy, aktualizace produktů, příběhy zákazníků a aktivity pro propojení týmů, aby se nastartoval nový prodejní rok.
Jaká je hodnota SKO?
Zahájení prodeje má dvě hlavní výhody. Za prvé, nasměruje tým na důležité firemní cíle a cíle. Za druhé, je to ideální místo pro poskytování nástrojů, ukázek a přednášek, které motivují a podněcují prodej k tomu, aby šel ven a prodával.
Zatímco nádherně zpracované prezentace, cvičení na budování týmu a komplexní školení jsou nezbytností, nejdůležitější součástí SKO je poskytovat týmům praktické způsoby, jak dosáhnout svých cílů. Poslední věc, kterou chcete slyšet, je, že váš prodejní tým má pocit, že SKO jsou ztrátou času, který je lepší využít k telefonování zákazníků a prodeji.
Školicí akce jako SKO mohou pozitivně ovlivnit obchodní KPI. Výzkum společnosti The Bridget Group ukazuje, že více než polovině (55 %) prodejců chybí základní prodejní dovednosti. Školení je nezbytné na mnoha úrovních. Zatímco vysoce výkonní obchodní zástupci přinášejí velké obchody, zprávy ukazují, že 5% nárůst výkonu od prodejců středního balení může přinést téměř o 70 % vyšší tržby ve srovnání s 5% nárůstem výkonu u 20 % nejlepších prodejců (The Bridge Group, 2018). Je důležitější než kdy jindy udržet celý tým zapojený a produktivní.
Zde přichází na řadu video. Vytvoření specializované videotéky se zdroji a navazujícími materiály kromě pravidelných workshopů pomůže týmu udržet a využít všechny skvělé věci, které se naučili.
Jak spustit SKO
1. Definujte své cíle SKO
Než se po hlavě vrhnete do fáze plánování, srovnejte týmy podle účelu a cílů akce. Máte-li například obchodní cíl dosáhnout v příštích několika čtvrtletích milionů uzavřených vyhraných obchodů – využijte své SKO jako způsob, jak posílit svůj tým. Poskytněte kontext, zdroje, školení a časovou osu, které pomohou vaší prodejní organizaci pochopit, jak vypadá úspěch, aby mohla rozvíjet své podnikání.
2. Sladit prodejní a marketingové týmy
Pro podniky generující příjmy je zásadní sladění prodeje a marketingu. Někdy však může být pro prodejní, marketingové a další týmy obtížné pracovat v tandemu. Společným třecím bodem mezi prodejem a marketingem je získávání potenciálních zákazníků a kvalifikace.
Jak tedy překlenete propast mezi těmito dvěma organizacemi? Nejprve pozvěte svůj marketingový tým do SKO. To pomůže prodejnímu týmu pochopit, jak marketingové plány oslovit nové zákazníky. Marketingu také poskytne snadné fórum pro zpětnou vazbu a dotazy.
Potřebujete způsob, jak přimět týmy mluvit? Vyzkoušejte různé ledoborce a aktivity virtuálních sítí, abyste přerušili relace s větším množstvím informací. A při spuštění nezapomeňte zabudovat komunikační nástroje. Pokud plánujete mít virtuální komponentu pro vaše SKO, využijte live chat a nástroje Q&A k podpoře komunikace. Rite Aid dokázala vybudovat velmi poutavé radnice, aby oslovila své spolupracovníky po celém světě.
3. Kurátorujte agendu SKO
Udržujte svůj program krátký a relevantní. Jako výchozí bod se zaměřte na to, jak chcete, aby se prodejní týmy cítily . Shawn Fowler, ředitel pro podporu prodeje společnosti SalesLoft, navrhuje naplánovat si agendu zodpovězením tří otázek:
- Jak chci, aby se tým cítil, až skončí?
- Co chci, aby tým udělal, až skončí?
- Co chci, aby tým věděl, že je konec?
Kromě toho plánujte schůzky způsobem, který staví na týmovém vzrušení a síle. Začněte například hlavní poznámkou na vysoké úrovni od vedoucího pracovníka. Zvýrazněte příběhy úspěšných zaměstnanců, abyste nastavili pozitivní tón po celý den. Poté zakončete noc oceněním a uznáním zaměstnanců.
Ujistěte se, že informace jsou stručné a stravitelné. Rozdělte obsah do různých relací v závislosti na tématu, jako je to, co funguje, co (zatím) nefunguje, komunikace se zákazníky a strategie produktivity. Zkombinujte to s hraním rolí, skupinovými cvičeními a několika hostujícími řečníky a vytvořte poutavé a rozmanité zážitky.
Nakonec rozvádějte tým tím, že pošlete agendu den nebo dva předem. Pokud opravdu chcete být kreativní, vytvořte základní vstupní stránku události s kompletní agendou, rozvrhem, hudbou a videozáznamem od vedení.
Přehodnoťte svůj tréninkový program
V našem komplexním průvodci se dozvíte, jak může video podpořit vaše zaměstnance, aby se učili a rostli společně, ať jsou kdekoli.
Přečtěte si nyní4. Zkontrolujte své technické požadavky
Před spuštěním se ujistěte, že máte správné vybavení pro bezproblémový zážitek. Zde je stručný seznam věcí, které budete potřebovat k přímému přenosu SKO:
- Směšovač zvuku, přepínač a kodér. Směšovač zvuku, přepínač a kodér vám pomohou zachytit zdroje zvuku a videa a vysílat je vašemu publiku. Nezapomeňte otestovat nastavení.
- Fotoaparát a stativy. K záznamu veškerého video obsahu z vašeho SKO je nezbytná kamera. Upevněte fotoaparát na stativ pro stabilní snímání. Pokud plánujete používat více fotoaparátů, přednastavte je na stativy umístěné pro požadované snímky.
- Osvětlení . Osvětlení je klíčové pro osvětlení vašich reproduktorů. Přirozené sluneční světlo je snadný a bezplatný způsob, jak dostat krásné světlo na jakýkoli reproduktor. Výzvou je udržet sluneční světlo pod kontrolou. Odraz světla nebo reflektor může pomoci vyplnit stíny a vytvořit rovnoměrnější osvětlení. Můžete také zvážit kruhová světla pro podporu různých světelných prostředí.
- Správná platforma pro streamování. Při hodnocení streamovacích platforem zvažte svůj obsah a týmovou interaktivitu. Spuštění ankety? Moderujete živé otázky a odpovědi nebo chat? Budete chtít investovat do platformy, která podporuje váš plán SKO.
- Ochrana soukromí a zabezpečení. Bezpečnost je prvořadá, pokud jde o interní komunikaci. Ujistěte se, že používáte řešení s robustními bezpečnostními funkcemi, jako je jednotné přihlášení a přístup k obsahu na základě oprávnění.
- Skryté titulky. Přístupnost je klíčová při snaze oslovit široké publikum. Buďte připraveni tím, že pro veškerý obsah videa poskytnete skryté titulky. Bonusové body, pokud váš tým dokáže prohledávat obsah po události!
- Produkční tým. Správa virtuálního SKO může být zastrašující, zejména při prvním spuštění. Zvažte investici do profesionálního týmu, který vám pomůže zapůsobit na vaše zaměstnance a poskytne vám klid.
Jste v živém vysílání poprvé? Máme průvodce pro začátečníky, jak živě streamovat, a praktický seznam vybavení, které je třeba zkontrolovat, než přenesete SKO online.
5. Otestujte své virtuální SKO zkušenosti
Snažte se předem projít celým cyklem vašeho SKO. Přehrávejte veškerý obsah včetně videa, grafiky a anket. Požádejte své přednášející, aby se zúčastnili, aby byli obeznámeni s průběhem a logistikou události.
6. Vítáme zpětnou vazbu
Dejte svým týmům příležitost poskytnout zpětnou vazbu po události pomocí průzkumu, NPS nebo následné schůzky. Zahrnutí možností hodnocení pro školení a aktivity pro propojení týmu vám může pomoci optimalizovat agendu a obsah pro příští akci. Díky tomu bude váš tým vědět, že vám záleží na jeho zkušenostech a že se neustále snažíte zlepšovat. Zpětná vazba také poskytuje měřítko pro pochopení toho, jak úspěšně vypadá váš plán aktivace SKO v průběhu času.
7. Vytvořte videotéku obsahu SKO
Při školení vašeho globálního týmu je posílení zásadní. Studie ukazují, že bez posilování lze ztratit 87 % tréninku během 90 dnů. Poskytování následných materiálů a vytváření zdrojů, jako je vyhrazená videotéka, pomůže týmu uchovat a znovu použít informace pro později. Můžete dokonce realizovat pravidelné workshopy, které osvěží a zdokonalí učení po SKO.
8. Nebojte se být kreativní
Na konci dne chcete, aby vaše SKO bylo inspirativní a použitelné. Nebojte se být kreativní! Dejte svému SKO téma. Pošlete šampaňské nebo swag před datem. Pokud plánujete pořádat slavnostní předávání cen, pošlete fyzické ceny a osobní poznámku špičkovým umělcům. Cílem je, aby to bylo co nejvíce poutavé, zábavné a inkluzivní!
Shrňme to:Jděte do toho ve velkém pro SKO
Vysoce výkonný prodejní tým je nezbytný pro úspěšné podnikání. Živé vysílání vašeho SKO vám může pomoci oslovit váš tým po celém světě. A přestože neexistuje žádná zázračná kulka pro udržení školení a programování, videotéka může zajistit, že zdroje budou dostupné kdekoli a kdykoli je váš tým nejvíce potřebuje.